Dossier De Vente Cap Esthétique: l'entreprise Sephora

vente

Mar ni Alice

CAP

Esthé que, Cosmé que, Parfumerie

Epreuve EP2 vente

Session Juin 2010

Sommaire

I. Présenta! on de l’entreprise

a) Iden fi ca on

b) Organisa on des espaces

c) Concurrence

d) Poli que commerciale

e) Technique de marchandisage

II. Fiche produit

a) Iden fi ca on du produit

b) Caractéris ques du produit

c) Environnement du produit

III. Fiche presta! on

a) Iden! fi ca! on

Nom de l’entreprise : Séphora

Adresse : 56 rue Saint-ferréol à Marseille

Numéro de téléphone : 04.91.15.74.40

Fax : 04.91.54.42.66

Site internet : www.sephora.fr

Horaires : de 9h30 à 19h30 du lundi au samedi

Type de commerce : Libre service assisté du

groupe LVMH.

Forme juridique : Société anonyme

Ac vité principale : Commerce de détail de

parfumerie et de produits de beauté.

Nombres de salariés :

Les employés sont aux nombres de 20 :

-Les vendeuses : spécialisées en soins, en

maquillages ou en parfums

-Les caissières

-Les animatrices

-Les managers qui ce remplacent au fi l de la

journée, ils sont aux nombres de 5.

On retrouve également plusieurs stagiaires de

diff érentes écoles.

Poste occupé : Conseillère en beauté dans la

marque Givenchy, et autres produits.

b) Organisa! on des espaces

L’accueil : Les off res, les promo ons et les

nouveautés y sont disposées.

Espace de vente : Comprenant les parfums, le

maquillage et ses accessoires. Les soins et les

parfums enfants sont au fond du magasin ainsi

que les caisses.

Zones de stockage : Située à l’étage du magasin.

La surface de Séphora est d’environ 180 m2 y

compris la surface de vente et la réserve.

c) Concurrence

Les parfumeries Marionnaud, et Nocibé.

d) Poli! que commerciale

Produits vendus :

-La marque Séphora (accessoires pour le corps,

maquillages)

-Les parfums (grandes marques comme Dior,

CHANEL, Guerlain)

-Les soins (Clarins, Biotherm)

-Les maquillages (Make up for ever,

Bareminérales)

Presta ons proposées :

Des maquillages sur mesure :

-Maquillages jours, soirées et mariées.

-Maquillages «fl ash» dans le but de faire

découvrir un produit à la cliente.

Communica on :

-La vitrine est changée tout les 15 jours

minimum expose les

promo ons, et les

tendances du mois.

-Cartes de fi délités,

appelées White,

Black et Gold.

Suivant le nombres

de passages en

caisse.

-Mailing et coupons

I.Présentation de l’entreprise

1

de réduc ons pour les meilleures clientes,

envoyés par courrier.

-Promo ons :

Exemples de promo ons lors de mon stage :

-20% sur tous les coff rets parfums, -20% sur

l’achat d’un parfum accompagné d’un ar cle

dans sa gamme complémentaire.

-Les publicités : Dans les magazines, les spots

publicitaires.

-Les anima ons en magasin : Nombreuses

surtout pendant

les périodes des

fêtes.

Lors de mon

stage, environ

7 animatrices

représentaient,

une marque

diff érente :

Guerlain, Chanel,

Hugo boss,

Kenzo...

e) Technique de marchandisage

Présenta on des produits de vente :

-A l’accueil : les promo ons, les off res du mois.

-Les

...