Dossier De Vente: l'entreprise Douglas

CAP Esthétique – Cosmétique – Parfumerie

EPREUVE SUR DOSSIER DE VENTE

Numéro candidat :

Année 2012/2013

FICHE COMMERCIALE

IDENTIFICATION DU POINT DE VENTE

Nom de l'entreprise: Douglas, 19 rue Charles de Gaulle 88202 Remiremont, 03 29 23 02 80, www.douglas.fr

Organigramme: Directrice de magasin, Mme BIESSE Nadège, une Adjointe, deux esthéticiennes, une hôtesse de caisse, cinq conseillères de vente.

L'entreprise a été créée en 2006. Elle est née de la fusion avec la société anonyme LaVigne (fabrication de savons).

L'entreprise Douglas est une société anonyme.

LOCAUX PROFESSIONNELS

Superficie: 240m2 dont 120m2 de magasin.

Aménagement de l'espace: un espace parfumerie alcoolique, un espace maquillage, un espace soin, un institut.

ZONE DE CHALANDISE

Profil des clients:

Plan:

Concurrence: les instituts de la ville.

Positionnement marketing: du haut de gamme

POLITIQUE DE COMMUNICATION

Publicité: support papier, informatique, par sms, par publipostage

Les promotions sont gérées par le service marketing au niveau régional. Elles sont régulières (mensuelles et pour des occasions particulières). Il existe aussi les « VIP » ou ventes privées: les clients « VIP » sont avertis une semaine avant tout le monde des remises.

Les animations sont en partenariat avec le fournisseur. Un conseiller de la marque vient dans le magasin promouvoir le produit. Le prix d'achat résulte d'une négociation entre Douglas et le fournisseur.

ILV et PLV: par l'information des conseillères, par des fiches informatives placées dans le rayon à proximité du produit, affiche, affichette, étiquette, présentoirs, animations...

MERCH

Services proposés: pour femme: épilations (de 9 à 35€ et forfaits de 15 à 35€), beauté des mains et des pieds (de 10 à 54€), mise en beauté du regard, (de 15 à 57€), soins visage et corps. Pour homme: épilations (de 6 à 39€ et forfaits de 35 à 89€), beauté des mains et des pieds (de 25 à 54€), soins visage et corps.

Moyens de fidélisation: carte de fidélité gratuite avec points cumulables. 1point=1euro et au bout d'un certain nombre de points le client reçoit des chèques cadeaux par publipostage. Une remise sur l'ensemble des achats réalisés pendant tout le mois anniversaire du client le jour de son choix.

FICHE PRODUIT

Catégorie

Crème de jour

Gamme

Multi-régénérante

Prix de vente conseillé

66,90 EUROS

Conditionnement

Pot en verre, bouchon en plastique

Emballage

Boite en carton

Contenance

50 ml

Texture

Crème

Couleur de la crème

Orange

Odeur

Fruitée

Fonction du produit

Hydratant, anti âge, anti rides, liftant, protection contre la pollution. Facilite le maquillage.

Clientèle ciblée

A partir de 40 ans. Toutes peaux.

Fréquence

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