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Devoir de communication.

Étude de cas : Devoir de communication.. Recherche parmi 297 000+ dissertations

Par   •  24 Octobre 2016  •  Étude de cas  •  275 Mots (2 Pages)  •  1 581 Vues

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Votre chef d’entreprise a créé récemment le site Internet de l’entreprise et souhaite permettre à ses clients de réserver leurs rendez-vous en ligne.

Il vous charge de l’aider dans cette tâche.

D’autre part il a adhéré récemment à l’Association Auxiliaire de l’Automobile qui lui permet d’accéder au fichier central des automobiles et ainsi de repérer pour chaque véhicule le propriétaire, le modèle et sa date de première immatriculation.

Grâce à ce fichier l’entreprise peut déterminer la date des contrôles techniques auxquels sont soumis les véhicules de sa région et effectuer de la prospection clientèle.

1. Concevez une maquette du formulaire de réservation de rendez-vous en ligne qui sera inséré sur le site sachant qu’un contrôle technique dure environ 35 minutes.

2. Réalisez à l’attention des prospects un courrier percutant les avertissant que leur véhicule doit subir un contrôle technique très prochainement et qu’ils peuvent réserver leur rendez-vous grâce au formulaire en ligne (15 % de remise offerts).

Afin de renforcer la cohésion du personnel des différentes agences, vous avez mis en place en début d’année un journal d’entreprise trimestriel. Il est déjà paru deux fois.

Concevez un questionnaire permettant d’évaluer le ressenti du personnel sur ce journal et ainsi de pouvoir l’améliorer et l’enrichir.

Les résultats de l’enquête sur le journal font apparaître un certain désintérêt pour cet outil de dialogue.

Les salariés lui reprochent son manque d’interactivité et proposent la mise en place d’un blog.

Votre chef d’entreprise, soucieux de répondre aux attentes de ses salariés, vous demande, avant de recourir à cet instrument de faire des recherches sur le blog d’entreprise.

Réalisez à l’attention de Gaëtan Cugnot un rapport sur le blog d’entreprise.

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