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Devoir 2 E4 piececar 2eme année BTS

Étude de cas : Devoir 2 E4 piececar 2eme année BTS. Recherche parmi 297 000+ dissertations

Par   •  22 Mars 2019  •  Étude de cas  •  1 379 Mots (6 Pages)  •  2 125 Vues

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Devoir 2

Dossier 1 – Recrutement d’un manageur de rayon adjoint

1.1 Annonce de presse

PIECECAR spécialisée dans la commercialisation de pièces de rechange, accessoires

automobile recherche, à l’occasion de l’expansion de sa surface de vente, un ADJOINT AU

MANAGEUR DE RAYON (H/F). Sa mission étant de participer à la totalité de la gestion du

rayon « PNEU ».

Candidat d’une expérience professionnelle d’au moins n ans en tant que chef de rayon et

titulaire d’un … (diplôme) ou équivalent.

Salaire brut compris entre … et … .

1.2 Coût recrutement

Coût Eléments Total

Parution presse 218€/parution 2 parutions 2*218 = 436€

Etude candidatures 45€/heure(h) 4 candidatures de 1h 45*4 = 180€

Entretiens 45€/h 4 entretiens de 1h 45*4 = 180€

Journée intégration 535€ / 535€

Frais divers 50€ / 50€

Salaire 1800€ brut Mois d’adaptation = 50% du salaire 1800*0,5 = 900€

Charges sociales / 45% du salaire brut 0,45*900 = 405€

TOTAL / / 2686€

Le coût de ce recrutement est donc de 2 686 €.

1.3 Les formalités d’embauche

Les formalités pour l’embauche du manageur sont les suivantes :

- Faire une déclaration préalable à l’embauche (DPAE)

- Informer l’inspection du travail

- Etablir un contrat de travail

- Affiliation à la caisse de retraite complémentaire

- Mettre à jour le registre du personnel

- Effectuer une visite médicale d’embauche

Dossier 2 – L’activité des vendeurs

2.1 Diagnostic de l’activité des vendeurs

Stéphane a peu de contacts clients mais c’est le vendeur qui réalise le plus gros chiffre

d’affaires. Il reste focalisé sur les gros clients et ses clients habituelles, Stéphane est donc

peu avenant face à la nouvelle clientèle ou face aux particuliers. On peut le qualifier de

vendeur efficace.

Damien, quant à lui est un très bon vendeur, il concilie contacts clients et chiffres d’affaires.

Ses résultats sur ces deux points sont plus que favorable, il est à la recherche et à l’écoute du

client ce qui lui permet de réaliser un chiffre d’affaires conséquent.

Olivier est le maillon faible, celui-ci a du mal à aller vers les clients, connaissant

probablement ses produits, Olivier reste en retrait, en conséquence son chiffre d’affaires est

relativement bas.

Nicolas au contraire d’Olivier n’a aucun mal à aller chercher le client, il est très engageant,

cependant ce dernier connaît mal ses produits et répond difficilement, voire pas à la

demande du client. Le chiffre d’affaires de Nicolas est donc décevant.

2.2 Solution pour améliorer l’efficacité de chacun

Stéphane devrait s’ouvrir à une nouvelle clientèle, afin de le motiver il serait bon de lui fixer

des objectifs rémunérés, à la commission ou tout simplement une prime de productivité.

Damien rien à redire dans l’ensemble, il pourrait être promu pour son comportement

exemplaire, donc éventuellement passer responsable des ventes pour former les éléments

en difficultés.

Olivier doit prendre en assurance, il devra se faire aider par Damien où probablement

Nicolas où ils seront susceptibles de se compléter. En cas d’échec il serait bon qu’Olivier

suive une formation.

Pour finir, Nicolas, au même titre qu’Olivier peuvent s’entraider. Nicolas aura besoin de

Damien ou d’Olivier afin de revoir l’intégralité des fiches produits et en cas d’échec suivre

une formation.

2.3 Projet de rémunération

2.3.1 CA de 30 000€

Projet 1 Projet 2

CA réalisé 30 000€ 30 000€

Salaire fixe 1 250€/mois 1 400€/mois

Objectif CA 25 000€/mois 20 000€/mois

Commission 5% de la tranche de CA située au-dessus de

l’objectif

1% du CA total si l’objectif

est atteint

Prime 300€ -> au moins 1,5 fois l’objectif réalisé /

Calcul (30 000 – 25 000) *0,05 = 250 €

30 000/25 000 = 1,2 donc pas de prime

30 000*0,01 = 300 €

Total 1 500€/mois 1 700€/mois

2.3.2 CA de 40 000€

Projet 1 Projet 2

CA réalisé 40 000€ 40 000€

Salaire fixe 1 250€/mois 1 400€/mois

Objectif CA 25 000€/mois 20 000€/mois

Commission 5% de la tranche de CA située au-dessus de

l’objectif

1% du CA

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