Devoir 2 E4 piececar 2eme année BTS
Étude de cas : Devoir 2 E4 piececar 2eme année BTS. Recherche parmi 297 000+ dissertationsPar Julien Dirassouyan • 22 Mars 2019 • Étude de cas • 1 379 Mots (6 Pages) • 2 125 Vues
Devoir 2
Dossier 1 – Recrutement d’un manageur de rayon adjoint
1.1 Annonce de presse
PIECECAR spécialisée dans la commercialisation de pièces de rechange, accessoires
automobile recherche, à l’occasion de l’expansion de sa surface de vente, un ADJOINT AU
MANAGEUR DE RAYON (H/F). Sa mission étant de participer à la totalité de la gestion du
rayon « PNEU ».
Candidat d’une expérience professionnelle d’au moins n ans en tant que chef de rayon et
titulaire d’un … (diplôme) ou équivalent.
Salaire brut compris entre … et … .
1.2 Coût recrutement
Coût Eléments Total
Parution presse 218€/parution 2 parutions 2*218 = 436€
Etude candidatures 45€/heure(h) 4 candidatures de 1h 45*4 = 180€
Entretiens 45€/h 4 entretiens de 1h 45*4 = 180€
Journée intégration 535€ / 535€
Frais divers 50€ / 50€
Salaire 1800€ brut Mois d’adaptation = 50% du salaire 1800*0,5 = 900€
Charges sociales / 45% du salaire brut 0,45*900 = 405€
TOTAL / / 2686€
Le coût de ce recrutement est donc de 2 686 €.
1.3 Les formalités d’embauche
Les formalités pour l’embauche du manageur sont les suivantes :
- Faire une déclaration préalable à l’embauche (DPAE)
- Informer l’inspection du travail
- Etablir un contrat de travail
- Affiliation à la caisse de retraite complémentaire
- Mettre à jour le registre du personnel
- Effectuer une visite médicale d’embauche
Dossier 2 – L’activité des vendeurs
2.1 Diagnostic de l’activité des vendeurs
Stéphane a peu de contacts clients mais c’est le vendeur qui réalise le plus gros chiffre
d’affaires. Il reste focalisé sur les gros clients et ses clients habituelles, Stéphane est donc
peu avenant face à la nouvelle clientèle ou face aux particuliers. On peut le qualifier de
vendeur efficace.
Damien, quant à lui est un très bon vendeur, il concilie contacts clients et chiffres d’affaires.
Ses résultats sur ces deux points sont plus que favorable, il est à la recherche et à l’écoute du
client ce qui lui permet de réaliser un chiffre d’affaires conséquent.
Olivier est le maillon faible, celui-ci a du mal à aller vers les clients, connaissant
probablement ses produits, Olivier reste en retrait, en conséquence son chiffre d’affaires est
relativement bas.
Nicolas au contraire d’Olivier n’a aucun mal à aller chercher le client, il est très engageant,
cependant ce dernier connaît mal ses produits et répond difficilement, voire pas à la
demande du client. Le chiffre d’affaires de Nicolas est donc décevant.
2.2 Solution pour améliorer l’efficacité de chacun
Stéphane devrait s’ouvrir à une nouvelle clientèle, afin de le motiver il serait bon de lui fixer
des objectifs rémunérés, à la commission ou tout simplement une prime de productivité.
Damien rien à redire dans l’ensemble, il pourrait être promu pour son comportement
exemplaire, donc éventuellement passer responsable des ventes pour former les éléments
en difficultés.
Olivier doit prendre en assurance, il devra se faire aider par Damien où probablement
Nicolas où ils seront susceptibles de se compléter. En cas d’échec il serait bon qu’Olivier
suive une formation.
Pour finir, Nicolas, au même titre qu’Olivier peuvent s’entraider. Nicolas aura besoin de
Damien ou d’Olivier afin de revoir l’intégralité des fiches produits et en cas d’échec suivre
une formation.
2.3 Projet de rémunération
2.3.1 CA de 30 000€
Projet 1 Projet 2
CA réalisé 30 000€ 30 000€
Salaire fixe 1 250€/mois 1 400€/mois
Objectif CA 25 000€/mois 20 000€/mois
Commission 5% de la tranche de CA située au-dessus de
l’objectif
1% du CA total si l’objectif
est atteint
Prime 300€ -> au moins 1,5 fois l’objectif réalisé /
Calcul (30 000 – 25 000) *0,05 = 250 €
30 000/25 000 = 1,2 donc pas de prime
30 000*0,01 = 300 €
Total 1 500€/mois 1 700€/mois
2.3.2 CA de 40 000€
Projet 1 Projet 2
CA réalisé 40 000€ 40 000€
Salaire fixe 1 250€/mois 1 400€/mois
Objectif CA 25 000€/mois 20 000€/mois
Commission 5% de la tranche de CA située au-dessus de
l’objectif
1% du CA
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