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Devoir 1 en E4 2ème Année BTS Communication

Étude de cas : Devoir 1 en E4 2ème Année BTS Communication. Recherche parmi 297 000+ dissertations

Par   •  26 Avril 2020  •  Étude de cas  •  1 441 Mots (6 Pages)  •  3 250 Vues

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Tyler VIGO

Devoir 1 E4

Cette étude est un cas réel simplifié et adapté pour les besoins de l’épreuve. Pour des raisons de confidentialité, les données retenues ont pu être modifiées.

Vous êtes en charge de la commercialisation des espaces publicitaires du numéro spécial « Fête de la musique » édité par le quotidien régional Le Progrès. Ce numéro spécial sera encarté dans le support (édition Lyon uniquement) le mercredi 21 juin, jour de la Fête de la musique, il présentera les animations prévues sur toute la ville de Lyon, arrondissement par arrondissement, afin de permettre aux Lyonnais de participer activement à cette grande fête populaire.

Vous avez contacté M. Lefort, propriétaire de trois restaurants Les Burgers des gones, à Lyon, dont le premier a été ouvert il y a deux ans. Ce dernier souhaite communiquer pour attirer les clients dans ses restaurants le soir du 21 juin.

Vous devez préparer l’entretien de vente afin de le convaincre de paraître dans ce numéro spécial.

Exercice 1 (4 points)

Afin de préparer la phase de découverte, vous allez rédiger un plan de questionnement en amont du rendez-vous

- Pouvez-vous me présenter votre entreprise, et me dire le nombre de restaurant que

vous possédez ? - Où vous situez vous sur votre marché ? - Quels sont vos majeurs concurrents ? - Comment vos restaurants se démarquent il face à cette concurrence ? - Comment avez-vous réussi à développer votre entreprise aussi vite, et quels sont vos

projets futurs pour celle-ci ?

- Quels moyens de communications utilisez-vous, en êtes-vous pleinement satisfait ? - Quels sont les effets qu’on procurer vos moyens de communications ?

- Quelles cibles de communication souhaitez-vous viser ? - Quel est le bénéfice en communication qu’apporte à votre entreprise la fête de la

musique ? - Quels sont vos objectifs en communication et que souhaitez-vous améliorer ?

- Quelles cibles de communication souhaitez-vous atteindre et Quel message

souhaitez-vous leur faire passer ?

- Souhaitez-vous utiliser un autre moyen de communication en dehors de celui qu’on

vous propose ?

- Auriez-vous des idées afin de représenter au mieux, vos restaurants lors de cet

évènement et le message que souhaitez faire passer à vos cibles, - Dans le cadre de la création de votre publicité ?

- Quel est votre budget pour cette campagne ?

Exercice 2 (6 points)

Après avoir étudié les différentes annexes, vous préparez l’argumentaire de vente CAP/SONCAS à utiliser lors de l’entretien avec votre prospect. Argumentaire de vente CAP/SONCAS à utiliser :

Argumentaire de vente CAP/SONCAS

Caractéristiques Avantages Preuves

Sécurité C'est un quotidien régional qui existe

depuis plus d’un siècle et demi.

Il possède une grande audience, et a une large zone de diffusion Ce qui permet d‘assurer une grande visibilité

Il y a 850 000 lecteurs par jour. Plus les chiffres d’audience desktop et applications mobiles et tablettes.

Une diffusion quotidienne et moyenne de 196 102 exemplaires Orgueil Avoir la possibilité d’apparaitre dans

un numéro spécial est une grande opportunité, sur une sur couverture par exemple ou une pleine page

Permet d’avoir une grande visibilité et de se mettre en valeur.

Voir l'exemple d'une édition spéciale précédente puisque le progrès est producteur d’évènement, afin de voir le résultat

Nouveauté Un numéro spécial dédié à la Fête de la

musique Une édition Lyon uniquement

Ce moyen de communication est particulier puisqu’il n’est pas fréquent, c’est donc innovant

Le fait que le progrès encarte ce numero spéciale dans le support de l’édition de Lyon uniquement

Confort Le moyen de communication est

simple à Mettre en œuvre. En apportant une énorme visibilité de manière très efficace

Cela permet d’apporter une large visibilité Et donc d’attirer bien plus de client

La visibilité sur le support papier mais aussi sur le progrès.fr puisque de nombreux lecteurs sont abonnées au journal en ligne

Argent Une grille tarifaire avec différent type

d’encarts à différent prix

Permet d’avoir l’offre qui convient le mieux pour rapport au contrainte budgétaire C'est une offre Rentable en termes de prix

Voir la grille tarifaire du numéro spécial « Fête de la Musique »

Sympathie Ce numéro spécial est un moyen

particulier de se promouvoir Tout en participant à un évènement convivial.

Être relier a des festivités permet d’avoir de nouveau client, de faire parler de soi Ce sont des évènements qui donnent envie au client de découvrir et cela ne peut être que bénéfique pour une entreprise

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