Devoir 1 BTS Communication 2ème année

DEVOIR 1 – E4

Type de questions

Questions

Questions d’ordre général

• Pouvez-vous me présenter votre entreprise ?
• Combien avez-vous d’établissements ?
• Où sont-ils situés ?
• Depuis combien de temps êtes-vous restaurateur ?
• Qui s’occupe de la gérance de vos 3 restaurants ?
• Dans lequel de vos établissements êtes-vous le plus ?
• Quels sont vos horaires ?
• Travaillez-vous avec des produits frais ?
• Quel genre de cuisine proposez-vous ?
• Avez-vous beaucoup d’employés ?
• Quel type de clientèle avez-vous ?
• Combien de couverts faites-vous par jour en moyenne ?
• Vos clients sont-ils satisfaits ?

Questions relatives aux solutions de communication

• Votre carte est-elle attractive ?
• Quels sont les moyens de communication couramment utilisés par l’entreprise ?
• Quels sont les effets de cette communication ? En êtes-vous satisfait ?
• Que souhaitez-vous améliorer ?
• Avez-vous déjà eu recours à la publicité auparavant ?
• Si oui, à qui avez-vous fait appel ?
• A quel support avez-vous eu recours ?
• Pensez-vous que cette publicité antérieure vous a été bénéfique ?
• Seriez-vous intéressé pour apparaître dans notre numéro spécial fête de la musique ?

Questions sur le contexte commercial et relationnel avec les partenaires

• Travaillez-vous actuellement avec des supports médias ? Lesquels ?
• Êtes-vous satisfait de cette collaboration ?
• Avez-vous déjà utilisé des journaux quotidien comme supports ? Lesquels ?
• Les utilisez-vous encore ? En êtes-vous satisfaits ?

Questions relatives aux besoins de l’annonceur 

• Quels sont vos objectifs de communication ?
• Quelles cibles de communication souhaitez-vous atteindre ?
• Êtes-vous présent sur les réseaux sociaux ? Lesquels ?
• Quelles sont vos attentes quant à l’augmentation du nombre de clients suite à cette publicité ?

Questions relatives aux contraintes de la mise en place de la solution de communication et marge de manœuvre + Questions relatives aux moyens

• Avez-vous une enveloppe budgétaire pour cette campagne ?
• Quel type d’encart souhaiteriez-vous ?
• Que voulez-vous voir apparaître dessus ?
• Comptez-vous appliquer une certaine réduction ou un avantage pour l’occasion que nous pourrions notifier sur l’encart ?
• Comptez-vous fermer plus tard pour l’occasion ?
• Comptez-vous faire un menu spécial pour cette soirée ?

Questions de conclusion

• Souhaitez-vous parler d’un aspect que nous n’avons pas abordé ensemble ?
• Est-ce-que tout est clair pour vous ?
• Avez-vous des questions particulières ?

Argumentaire CAP/SONCAS

Caractéristiques

Avantage

Preuve

Sécurité

Le Progrès existe depuis longtemps.

C'est un gage de sérieux.

Il y a 850000 lecteurs par jour.

Orgueil

Ce numéro spécial est une occasion unique de figurer dans ce journal.

La crédibilité renvoyée poussera les clients à découvrir (ou redécouvrir) les restaurants du prospect pour l'événement.

Les clients potentiels penseront d'abord à aller dans un restaurant dont ils ont entendu parler dans des endroits consacrés à l'événement.

Nouveauté

Ce numéro spécial fête de la musique est une première pour Le Progrès.

La nouveauté attirera et retiendra l'attention de beaucoup de lecteurs et donc suscitera l'intérêt de clients potentiels.

Les lecteurs du numéro sont des clients potentiels.

Confort

C'est une solution simple à mettre en place.

Le prospect n'a pas d'effort supplémentaire à fournir pour paraître dans le magazine.

Le Progrès (et les médias journaux en général) s'occupe de la création et de la mise en page.

Argent

Les prix proposés ne sont pas dérisoires par rapport aux bénéfices potentiels.

C'est un investissement rentable, des bénéfices seront réalisés. C'est un bon rapport qualité/prix.

 La grilles tarifaire des différents emplacements.

Sympathie

Le Progrès est un quotidien régional ce qui permet une proximité avec les lecteurs.

Cela permet de créer des liens avec de nouveaux clients locaux ou régionaux.

Le Progrès est diffusé dans le Rhône, l’Ain, le Nord-Isère, la Loire, la Haute-Loire et le Jura.