Description d'une situation: Participation à la réunion de la nouvelle équipe

Vécue X Observée 11/04/2014

Intitulé de la situation : Participation à la réunion de la nouvelle équipe

Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) :

Recueillir les consignes du travail du manager

Contrôle de la composition du dossier :

- 4 situations présentées de nature différentes OUI NON

- dont une «relative à la collaboration avec le(s) manager(s) »…………………………………….OUI NON

- dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère……………OUI NON

L’ORGANISATION CONCERNÉE

Nom : SNCF – TECHNICENTRE EST EUROPPEN

Adresse : Rue Raymond Queneau

Activité : Maintenance Département ou service : Dépannage

LE CONTEXTE DE LA SITUATION

Contexte managérial :

Le Technicentre Est européen est le centre de maintenance de la Société nationale des chemins de fer français pour les TGV Est européens. Ce centre emploie 600 personnes chargées de la maintenance des rames sur le réseau ferré Est. Dans ce cadre, je travaille au service dépannage.

Moussa, le dirigeant du service dépannage, a un style de direction participatif car il prend toutes les décisions après avoir consulté ses collaborateurs. Il délègue les tâches et responsabilise son équipe.

Je suis assistante de manager auprès de Moussa. Je suis également amenée à collaborer avec d’autres salariés sur différentes activités.

Au sein de l’équipe, les échanges sont conviviaux, ce qui est favorisé par le tutoiement des salariés.

Contexte organisationnel :

Le service dépannage occupe plusieurs groupes d’agents pour différents départements.

Moussa fait quotidiennement des réunions pour chaque nouveaux projets ou changements et c’est lui-même qui se charge de les animer. Plusieurs problèmes sont survenus lors de contrôles de rames qui est dû au manque d’effectif du secteur « climatisation ». C’est pour cela que la création d’une nouvelle équipe à été mise en place afin d’être plus efficace.

J’avais à ma disposition des documents du suivi du projet illustrés par des schémas.

Contexte relationnel

• Composantes de la communication

Acteurs :

****** (DPX) auquel je suis rattachée

Thomas, Yann (collaborateurs),

Moi (Assistante de manager)

Relation professionnelle, réunion de service.

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