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Cours De Projet De Communication: La Communication Commerciale

Note de Recherches : Cours De Projet De Communication: La Communication Commerciale. Recherche parmi 297 000+ dissertations

Par   •  23 Janvier 2014  •  1 512 Mots (7 Pages)  •  1 198 Vues

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Chap II. La communication commerciale

Données marketing = savoir repérer les codes du marketing permet de mieux répondre à la demande de l’annonceur et ainsi élaborer un PDC bien adapté

Marketing = ens des actions qui ont pour but de susciter, de créer, de renouveler des besoins.

La démarche marketing

E1 - Connaitre le marché

 Définir le marché

 Etudier les différents types de marché

 Etudier la structure du marché

 O, D, environnement (veille commerciale + SIM)

E2 - Choix stratégiques

 Segmentation

 Cibles

 Positionnement

E3 - Plan de marchéage/marketing mixte (les 4p)

 Produit

 Prix

 Place

 Promotion (com)

E4 - Contrôler et ajuster

ETAPE 1 CONNAITRE LE MARCHE

Marché = lieu de rencontre entre l’offre et la demande

Différents types de marché :

• Marché générique = ens des produits qui répondent aux mêmes besoins (électro ménager)

• Marché principal = marché du produit étudié (four micro ondes)

• Marché environnent = produit différents du marché principal mais qui répond aux mêmes besoins, concurrence indirecte (four traditionnel)

• Marché support = produit dont la consommation est nécessaire aux fonctionnement du marché générique (électricité)

Structure du marché :

• Monopole : un seul offreur pour nombreux demandeurs

• Oligopole : peu d’offreurs pour de nombreux demandeurs

• Marché concurrentiel/CPP : multitude d'offreurs et multitude de demandeurs (prix d’équilibre)

Etudes d’informations

Etudier l’offre :

• Différentes catégorie

• Poids du marché en vol et en valeur (quantité/€)

• Progression en %

• Evolution du marché par rapport aux différents produits

• Principaux offreurs

• Taille

• Structure du marché

Etudier la demande :

• Demande potentielle

• Besoins

• Motivations

• Freins

Etudier l’environnement

Facteurs de l’environnement qui agissent sur le marché : PESTEL (politique, économique, sociocult, technologique, écologique , légal)

Ces études se font par le biais d’une veille commerciale

Veille commerciale = collecte, traitement, diffusion d’informations sur l’environnement commercial de l’ent. Surveillance et analyse de l’univers de commercialisation d’un produit ou d’un service.

VC surveille :

- l’actualité des clients

- les besoins des clients

- les prospects (client potentiel)

- la santé financière des clients

-l’actualité des fournisseurs (actuels et potentiels)

- la sortie de nouveaux produits fournisseurs

- la santé financière des fournisseurs

- la distribution

- les pratiques commerciales du secteur

- les tarifs

- la concurrence

- les appels d’offres (privés et publics)

VC permet :

• d’identifier de nouveaux prospects

• d’identifier des projets commerciaux ou des projets de développement

• d’optimiser les achats (délais, prix...)

• de prévoir les intentions d’achats lors du lancement de produits

• de retrouver rapidement une source d’approvisionnement en cas de défaut d’un fournisseur

Où trouver les informations ?

- Presse écrite

- Presse spécialisée

- Journaux officiels

- internet

- entretiens avec les acteurs de projet ; les décideurs…

- les tableaux de bords

Repose sur des études de marché (étude documentaire, qualitative, quantitative)

Etudes documentaires :

• Objectif : exploiter l’information existante pour explorer un domaine du marché

• Méthode de collecte : source interne (ex : base de données clients), source externe (ex : salons)

• Méthode de traitement : sélection et analyse de l’info utile + utilisation des TIC

• Intérêts : Info rapidement dispo et accessibles

• Limites : Info pas tjs fiables, adaptées ou actualisées

...

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