Cours De Projet De Communication: La Communication Commerciale
Note de Recherches : Cours De Projet De Communication: La Communication Commerciale. Recherche parmi 297 000+ dissertationsPar dissertation • 23 Janvier 2014 • 1 512 Mots (7 Pages) • 1 198 Vues
Chap II. La communication commerciale
Données marketing = savoir repérer les codes du marketing permet de mieux répondre à la demande de l’annonceur et ainsi élaborer un PDC bien adapté
Marketing = ens des actions qui ont pour but de susciter, de créer, de renouveler des besoins.
La démarche marketing
E1 - Connaitre le marché
Définir le marché
Etudier les différents types de marché
Etudier la structure du marché
O, D, environnement (veille commerciale + SIM)
E2 - Choix stratégiques
Segmentation
Cibles
Positionnement
E3 - Plan de marchéage/marketing mixte (les 4p)
Produit
Prix
Place
Promotion (com)
E4 - Contrôler et ajuster
ETAPE 1 CONNAITRE LE MARCHE
Marché = lieu de rencontre entre l’offre et la demande
Différents types de marché :
• Marché générique = ens des produits qui répondent aux mêmes besoins (électro ménager)
• Marché principal = marché du produit étudié (four micro ondes)
• Marché environnent = produit différents du marché principal mais qui répond aux mêmes besoins, concurrence indirecte (four traditionnel)
• Marché support = produit dont la consommation est nécessaire aux fonctionnement du marché générique (électricité)
Structure du marché :
• Monopole : un seul offreur pour nombreux demandeurs
• Oligopole : peu d’offreurs pour de nombreux demandeurs
• Marché concurrentiel/CPP : multitude d'offreurs et multitude de demandeurs (prix d’équilibre)
Etudes d’informations
Etudier l’offre :
• Différentes catégorie
• Poids du marché en vol et en valeur (quantité/€)
• Progression en %
• Evolution du marché par rapport aux différents produits
• Principaux offreurs
• Taille
• Structure du marché
Etudier la demande :
• Demande potentielle
• Besoins
• Motivations
• Freins
Etudier l’environnement
Facteurs de l’environnement qui agissent sur le marché : PESTEL (politique, économique, sociocult, technologique, écologique , légal)
Ces études se font par le biais d’une veille commerciale
Veille commerciale = collecte, traitement, diffusion d’informations sur l’environnement commercial de l’ent. Surveillance et analyse de l’univers de commercialisation d’un produit ou d’un service.
VC surveille :
- l’actualité des clients
- les besoins des clients
- les prospects (client potentiel)
- la santé financière des clients
-l’actualité des fournisseurs (actuels et potentiels)
- la sortie de nouveaux produits fournisseurs
- la santé financière des fournisseurs
- la distribution
- les pratiques commerciales du secteur
- les tarifs
- la concurrence
- les appels d’offres (privés et publics)
VC permet :
• d’identifier de nouveaux prospects
• d’identifier des projets commerciaux ou des projets de développement
• d’optimiser les achats (délais, prix...)
• de prévoir les intentions d’achats lors du lancement de produits
• de retrouver rapidement une source d’approvisionnement en cas de défaut d’un fournisseur
Où trouver les informations ?
- Presse écrite
- Presse spécialisée
- Journaux officiels
- internet
- entretiens avec les acteurs de projet ; les décideurs…
- les tableaux de bords
Repose sur des études de marché (étude documentaire, qualitative, quantitative)
Etudes documentaires :
• Objectif : exploiter l’information existante pour explorer un domaine du marché
• Méthode de collecte : source interne (ex : base de données clients), source externe (ex : salons)
• Méthode de traitement : sélection et analyse de l’info utile + utilisation des TIC
• Intérêts : Info rapidement dispo et accessibles
• Limites : Info pas tjs fiables, adaptées ou actualisées
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