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Cours De Communication: les différents types de communication

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Par   •  20 Novembre 2012  •  8 601 Mots (35 Pages)  •  1 798 Vues

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CHAPITRE 1 LES DIFFERENTS TYPES DE COMMUNICATION

1. Les différents types de communication

* La communication interpersonnelle : entre deux personnes. (entretien d’embauche)

* La communication de groupe : entre plusieurs personnes dans un groupe restreint. (réunion)

* La communication de masse : s’adresse à une multitude de personnes. (message télévisé)

LES ACTEURS DE LA COMMUNICATION

Type de partenaire Fonctions

Les annonceurs Ils décident par le moyen de la publicité de promouvoir un produit un produit, une marque, leur institution. Ils financent les publicités.

Les agences de publicité Elles conseillent les annonceurs, conçoivent exécutent et contrôlent les campagnes.

Les régies Elles vendent aux agences de publicité les espaces des supports pour lesquels elles travaillent.

Centrales d’achat d’espaces Elles achètent en gros des espaces publicitaires et les revendent aux agences de publicité.

Sociétés de production Elles réalisent les idées des créateurs.

Média et support Ils véhiculent l’information publicitaire.

2. Les enjeux de la communication

L’enjeu représente ce que chaque acteur de la communication cherche à gagner dans la situation de communication. Il existe plusieurs types d’enjeux :

* L’enjeu informatif : transmettre une information

* L’enjeu identitaire : exprimer son identité

* L’enjeu d’influence : agir sur l’autre pour changer ses idées ou ses agissements

* L’enjeu relationnel : créer ou consolider une relation

Ou

La communication, appréhendée dans sa dimension stratégique :

– contribue au développement de l’entreprise

– assure le maintien d'un bon climat social

– constitue les fondamentaux de la crédibilité de l’entreprise auprès de ses différents publics

– forge une source de légitimité pour les publics extérieurs et une source de motivation pour les publics externes

– crée un ensemble d’interactions qui donne un sens aux actions engagées

3. Les principales distinctions

Distinction selon la nature du message :

• Communication marketing (ou commercial)

Communication produit : message « objectif » (performance du produit)

Communication de marque : message « subjectif » (symboles imaginaires véhiculés par le positionnement)

• Communication corporate (ou institutionnelle)

Communication d’entreprise : communication objective de l’entreprise

Communication institutuionnelles ;valeurs fondamentales de l’entreprise

Distinction selon la cible du message :

Communication externe

Communication interne

Communication media et hors-media (publicité)

A) Au-delà des techniques qui leur sont communes, les grandes distinctions entre les différentes catégories de communication d'entreprise se font selon le public qu'elles visent et selon l'objet qui est le leur :

a) la communication interne a pour cible l'entreprise

b) la communication externe comprend l'ensemble des messages et actions destinés à des publics extérieurs à l'entreprise.

LES SUPPORTS DE COMM OU MOYENS DE COMM de la comm interne

• Les moyens écrits

• Les moyens combinés

Compte rendu de réunion

Note d'information

Flash d'information

Tract

Lettre au personnel

Bulletins Spécialisés

Enquêtes d'opinion

Boîte à idées

Revue de presse

Affichage

les parutions d’entreprise

• Les moyens oraux :

Information de contact

Entretien individuel

Réunion d'information

Conférence

Visite de l'entreprise (ou journée " portes ouvertes ")

Les réunions d'échange

• Les moyens audiovisuels :

La téléconférence

Film d'information

Le journal téléphoné / radio d’entreprise

Le journal vidéo

Les lip dub

• Les moyens combinés

Séminaire d'information

Le in-situ

Les petits déjeuners

• Les moyens événementiels

• Assemblée Générale (=Réunion)

• Colloque

• Congrès

• Exposition

• Foire

• Incentive

...

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