Cours De Communication: les différents types de communication
Dissertation : Cours De Communication: les différents types de communication. Recherche parmi 297 000+ dissertationsPar kost4 • 20 Novembre 2012 • 8 601 Mots (35 Pages) • 1 798 Vues
CHAPITRE 1 LES DIFFERENTS TYPES DE COMMUNICATION
1. Les différents types de communication
* La communication interpersonnelle : entre deux personnes. (entretien d’embauche)
* La communication de groupe : entre plusieurs personnes dans un groupe restreint. (réunion)
* La communication de masse : s’adresse à une multitude de personnes. (message télévisé)
LES ACTEURS DE LA COMMUNICATION
Type de partenaire Fonctions
Les annonceurs Ils décident par le moyen de la publicité de promouvoir un produit un produit, une marque, leur institution. Ils financent les publicités.
Les agences de publicité Elles conseillent les annonceurs, conçoivent exécutent et contrôlent les campagnes.
Les régies Elles vendent aux agences de publicité les espaces des supports pour lesquels elles travaillent.
Centrales d’achat d’espaces Elles achètent en gros des espaces publicitaires et les revendent aux agences de publicité.
Sociétés de production Elles réalisent les idées des créateurs.
Média et support Ils véhiculent l’information publicitaire.
2. Les enjeux de la communication
L’enjeu représente ce que chaque acteur de la communication cherche à gagner dans la situation de communication. Il existe plusieurs types d’enjeux :
* L’enjeu informatif : transmettre une information
* L’enjeu identitaire : exprimer son identité
* L’enjeu d’influence : agir sur l’autre pour changer ses idées ou ses agissements
* L’enjeu relationnel : créer ou consolider une relation
Ou
La communication, appréhendée dans sa dimension stratégique :
– contribue au développement de l’entreprise
– assure le maintien d'un bon climat social
– constitue les fondamentaux de la crédibilité de l’entreprise auprès de ses différents publics
– forge une source de légitimité pour les publics extérieurs et une source de motivation pour les publics externes
– crée un ensemble d’interactions qui donne un sens aux actions engagées
3. Les principales distinctions
Distinction selon la nature du message :
• Communication marketing (ou commercial)
Communication produit : message « objectif » (performance du produit)
Communication de marque : message « subjectif » (symboles imaginaires véhiculés par le positionnement)
• Communication corporate (ou institutionnelle)
Communication d’entreprise : communication objective de l’entreprise
Communication institutuionnelles ;valeurs fondamentales de l’entreprise
Distinction selon la cible du message :
Communication externe
Communication interne
Communication media et hors-media (publicité)
A) Au-delà des techniques qui leur sont communes, les grandes distinctions entre les différentes catégories de communication d'entreprise se font selon le public qu'elles visent et selon l'objet qui est le leur :
a) la communication interne a pour cible l'entreprise
b) la communication externe comprend l'ensemble des messages et actions destinés à des publics extérieurs à l'entreprise.
LES SUPPORTS DE COMM OU MOYENS DE COMM de la comm interne
• Les moyens écrits
• Les moyens combinés
Compte rendu de réunion
Note d'information
Flash d'information
Tract
Lettre au personnel
Bulletins Spécialisés
Enquêtes d'opinion
Boîte à idées
Revue de presse
Affichage
les parutions d’entreprise
• Les moyens oraux :
Information de contact
Entretien individuel
Réunion d'information
Conférence
Visite de l'entreprise (ou journée " portes ouvertes ")
Les réunions d'échange
• Les moyens audiovisuels :
La téléconférence
Film d'information
Le journal téléphoné / radio d’entreprise
Le journal vidéo
Les lip dub
• Les moyens combinés
Séminaire d'information
Le in-situ
Les petits déjeuners
• Les moyens événementiels
• Assemblée Générale (=Réunion)
• Colloque
• Congrès
• Exposition
• Foire
• Incentive
...