Cours D'acrc (Analyse de la conduite de la relation commerciale)
Note de Recherches : Cours D'acrc (Analyse de la conduite de la relation commerciale). Recherche parmi 297 000+ dissertationsPar lilou_972 • 30 Novembre 2014 • 280 Mots (2 Pages) • 861 Vues
ACRC
Analyse de la conduite de la relation commerciale (ACRC) est une épreuve professionnel qui repose sur la création d’un dossier comprenant 3 partie s
- Le descriptif de l’unité commerciale
- Le descriptif de son système d’information commerciale (SCI)
- La présentation de 6 fiches d’activité professionnelles.
Cette épreuve dure 45 minutes et sa décompose de la façon suivante :
- 10 minutes de présentation analyser des descriptifs ( UC et)
- 35 minutes d’entretien des activités réalisé en entreprise
Durant c’est 35 minutes l’étudiant peut-être amené à réaliser sur poste informatique, une activité décrite dans son dossier.
Cette épreuve est de coefficient 4.
Les différentes activités pouvant être réaliser dans le cadre de l’épreuve d’acrc sont :
- La vente conseil ( compétence 41)
- C42 assurer la qualité de service à la clientèle
- C53 mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel
- C54 dynamiser l’offre et les services
- Recherche et exploitation des données ( C60 C61 C62)
Le dossier d’acrc comporte 5 pages hors activité : 3 pages de descriptif de l’unité commerciale et 2 pages de descriptif du SIC c’est une obligation.
Le descriptif de l’uc comporte 4 partie :
- La présentation ¼ pages UC Réseau Groupe
- Le contexte géographique 3/4 pages -- Zone de chalandise Analyse géométrique
- Le contexte organisationnel 1 pages maxi
- Le contexte commercial 1 pages mini
La présentation générale, il s’agit de décrire de façon succincte l’unité commerciale à travers ses principales caractéristiques.
1ère nom, forme juridique, autonomie, type d’unité commerciale, effectif, surface de vente, positionnement, chiffre d’affaire.
2ième dans le cas d’une unité commerciale faisant partie d’un réseau de point de ventes ou d’un groupe commercial, il faut préciser les caractéristique de ses entités( nombres de point de vente chiffre d’affaire).
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