Corrigé Cas Carmafix: gestion administrative, comptable et commerciale

GESTION ADMINISTRATIVE, COMPTABLE ET COMMERCIALE

Session 2002

CARMAFIX

CORRIGÉ

INTRODUCTION ET CONCLUSION, FORME GÉNÉRALE

Pour l’introduction et la conclusion, tout plan peut être admis dès lors que le candidat fait preuve d’un réel esprit d’analyse et de synthèse.

L’INTRODUCTION

CE PEUT ÊTRE CE N’EST PAS

1 – Une rédaction situant l’entreprise, son domaine d’activité, ses choix stratégiques.

2 – Une présentation des missions de l’assistant dans le cadre du cas, selon une problématique choisie par le candidat (mais pas simplement dans l’ordre du sujet), qui peut être, à titre d’exemple :

- la stratégie de l’entreprise ou

- le référentiel de certification de l’assistant de gestion de PME-PMI

1 – La liste des différents dossiers à réaliser et/ou des questions.

2 – La paraphrase de la présentation de l’entreprise.

3 – La description générale d’un poste d’assistant de gestion PME/PMI.

4- Une introduction sans lien avec le cas proposé.

À titre d’exemple, on pourra, par exemple, trouver les éléments suivants dans l’ introduction.

L’entreprise appartient au secteur de la bijouterie. Elle pratique déjà une stratégie d’internationalisation pour développer ses ventes. Elle a maintenant décidé de diversifier sa clientèle par une stratégie de différenciation du produit en créant une nouvelle gamme de bijoux de luxe destinée à une clientèle aisée.

Dans le cadre de cette nouvelle stratégie, l’entreprise est amenée à recruter un nouveau V.R.P..

En tant qu’assistant, je suis conduit à réaliser différentes missions qui peuvent être classées comme suit :

1ère proposition

2ème proposition

• des missions liées à l’évolution de la structure de l’entreprise :

. les tâches liées au recrutement sur Internet (dossier 1)

. l’argumentaire téléphonique (dossier 2)

. les tâches comptables liées aux achats et investissements destinés au nouveau représentant (dossier 2)

• des missions liées à une réorganisation de l’existant :

. la fiche de communication téléphonique (dossier 1)

. le tableau mensuel de contrôle des performances des VRP (dossier 3)

• des productions ponctuelles :

. le tableau freins/motivations (dossier 1)

. le calcul du coefficient de corrélation et le rapport correspondant (dossier 4).

• des missions de traitement de l’information

. la production de documents : la fiche de communication (dossier1)

. l’analyse et la codification des flux réels et monétaires : les enregistrements comptables (dossier 2)

• des missions de communication écrite

. la rédaction d’un message écrit pour Internet (dossier 2)

. la rédaction d’un rapport (dossier 4)

• des missions d’organisation

. d’actions en direction du marché : l’argumentaire (dossier 2)

. de procédure de recrutement : tableau des freins et motivations (dossier 1)

• des missions de gestion

. de suivi et de contrôle des actions mercatiques : le tableau de comparaison des performances des V.R.P. (dossier 3) et l’analyse de la communication média (dossier 4).

La première proposition s’appuie essentiellement sur la stratégie de l’entreprise alors que la deuxième proposition s’appuie sur le référentiel de certification de l’assistant de gestion de PME-PMI. D’autres classifications peuvent évidemment être admises dès lors qu’elles montrent un effort de réflexion de l’assistant par rapport aux tâches qui lui sont confiées.

LA CONCLUSION

CE PEUT ÊTRE CE N’EST PAS

1 – Une ouverture vers d’autres travaux liés aux missions confiées dans le cas :

. suite du dossier 1 : bilan de la méthode de recrutement par Internet (efficacité, coût …), analyse de l’impact de ce nouveau V.R.P. sur l’activité de l’entreprise.

. suite du dossier 2 : test de l’argumentaire téléphonique et amélioration en fonction des premières prises de rendez-vous par le V.R.P. , utilisation des travaux réalisés en comptabilité en fin d’exercice pour la présentation des documents de synthèse.

. suite du dossier 3 : à partir des tableaux de bord mensuels des performances des V.R.P., mise en place d’actions de formation de la force de vente, travail sur la motivation et l’implication de l’équipe de vente, restructuration des secteurs des représentants, renégociation de leurs conditions de rémunération et des méthodes de motivation.

. suite du dossier 4 : réflexion avec le chef d’entreprise pour améliorer la communication commerciale (par des actions internes ou en faisant appel à un cabinet

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