Corrigé BTS MUC 2014: les performances commerciales du magasin CHRONODRIVE de BrieComte-Robert

1.2 Analysez les performances commerciales du magasin CHRONODRIVE de BrieComte-Robert.

Comparez les performances du magasin de Brie-Comte-Robert

avec celles de Saint-André-les-Vergers. (4 pts)

Le chiffre d’affaires du magasin CHRONODRIVE de Brie-Comte-Robert est en forte

croissance de près de 48 % et l’objectif de CA est dépassé de 23 %.

L’évolution du nombre de commandes est très forte pour le drive de Brie-Comte-Robert (+34

% environ). L’évolution du nombre de commande peut s’expliquer de deux façons :

- Le nombre de clients augmente

- Le nombre de commandes par client augmente, les clients commandent plus

souvent.

L’objectif de panier moyen n’est pas atteint (96,7 %) malgré une augmentation d’environ 11

% du panier moyen.

Comparativement, le CA de Saint-André-les-Vergers est légèrement plus élevé que celui de

Brie-Comte-Robert (144 000 € contre 140 400 € soit 2,5 % de plus) mais progresse moins

vite (+39 % contre + 48 %).

Le nombre de commande est 13 % plus élevé à Saint-André-les-Vergers qu’à Brie-ComteRobert

(2 050 contre 1 815) mais Brie-Comte-Robert connait une progression de ses

commandes beaucoup plus forte (14 % contre 34 %) et un panier moyen plus élevé (77,36 €

contre 70,24 € soit une différence de 10 %).

Les performances commerciales de ces deux magasins sont bonnes avec un avantage pour

Brie-Comte-Robert.

1.3 Analysez les performances de qualité de service et d’efficacité du magasin

CHRONODRIVE de Brie-Comte-Robert. (6 pts)

- Comparaison de Brie-Comte-Robert par rapport aux normes

Sur les 5 indicateurs, seule la performance sur le taux de rupture est atteinte (4,2 % pour 5

% maximum attendu).

BTS MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES SESSION 2013

U4 – Management et Gestion de l’Unité Commerciale Durée : 5 heures

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