Corrigé BTS 1 Cas LAFARGE: management
Commentaires Composés : Corrigé BTS 1 Cas LAFARGE: management. Recherche parmi 297 000+ dissertationsPar lolonet • 13 Avril 2015 • 2 669 Mots (11 Pages) • 3 915 Vues
Cas de synthèse 1 : Cas LAFARGE.
1. Rappels de connaissances : la logique entrepreneuriale est un processus complexe de détection et
d’exploitation d’opportunités. Ce processus implique toujours la capacité d'identifier, d'exploiter et
de tirer profit des opportunités qui peuvent naître sur un marché et de les exploiter pour créer de la
valeur :
– pour rechercher et exploiter une opportunité d'affaires, l’entreprise doit mobiliser des ressources ;
– pour exploiter des ressources, l’entreprise doit créer de la valeur pour ses parties prenantes ;
– pour créer de la valeur, l’entreprise doit innover ;
– pour innover, l’entreprise doit rechercher et exploiter des opportunités…
La logique entrepreneuriale dans une grande entreprise ou intrapreneuriat est fondée sur les mêmes
principes que la logique entrepreneuriale dans une PME mais ses modalités de mise en oeuvre sont différentes.
Les caractéristiques de la logique entrepreneuriale du Groupe Lafarge sont :
– la recherche et l’exploitation des opportunités de croissance de la demande de ciment (+ 5 % par
an) soutenue par les marchés émergents (80 % de la demande mondiale) en raison de l’essor de
l’urbanisation et de la demande de logements et d’infrastructures dans les pays en développement;
– l’exploitation de ressources matérielles et surtout humaines : production dans le monde entier et
mobilisation des collaborateurs pour favoriser leur implication et développer l’esprit d’initiative ;
– la création de valeur pour :
• les clients (entreprises du BTP) en leur fournissant un produit adapté à leur demande,
• les actionnaires en améliorant la performance globale de Lafarge,
• les salariés en développant leurs compétences par la formation,
• les utilisateurs des produits en diffusant le progrès technique,
• l’ensemble des parties prenantes externes en contribuant à la croissance économique tout en
préservant l’environnement… ;
– la recherche et l’innovation par :
• le développement des nanotechnologies qui permettent d’améliorer les produits (notamment
le béton),
• l’adaptation systématique des produits aux demandes des clients,
• l’anticipation des besoins des prescripteurs (architectes notamment),
• l’élaboration de cahier des charges précis,
• la diffusion de produits profitables à tous (prescripteurs, clients et utilisateurs),
• la création d’une chaire permettant de fédérer les efforts de recherche et de former des chercheurs,
• l’organisation et le développement de la formation des collaborateurs.
Les enjeux de la logique entrepreneuriale de Lafarge sont :
– le maintien de sa place de leader mondial des matériaux de construction ;
– la création supplémentaire de valeur (rentabilité pour les actionnaires) grâce aux nouveaux
débouchés des marchés émergents ;
– l’image d’une entreprise innovante dans le domaine de la construction durable et responsable
sur le plan social et environnemental ;
– et surtout… le développement de l’avantage concurrentiel lié à la R&D.
On aurait pu aller plus loin dans ce travail en dégageant les caractéristiques de la logique managériale de Lafarge (logique fondée notamment sur la mobilisation des ressources humaines, la réduction des coûts et la recherche de rentabilité) et de montrer comment elle s’articule avec la logique entrepreneuriale dans le domaine des ressources humaines (formation, compétences, logique participative, initiative, responsabilité, esprit d’entreprise…).
2. La finalité du Groupe Lafarge est de « créer le client » au sens donné par Peter Drucker, c'est-à dire de le satisfaire en lui proposant un produit correspondant à ses attentes et en anticipant ses
besoins. Il s’agit pour Lafarge de développer son marché par la satisfaction de ses clients.
La finalité ou la mission d’une entreprise se définit donc par le besoin que le client cherche à satisfaire en acquérant un bien ou un service.
Dans le cas présent, la finalité de Lafarge est :
– de fournir des produits performants et des matériaux de construction innovants dont les propriétés
correspondent aux attentes des clients et prescripteurs (entreprises de BTP et architectes) ;
– d’anticiper les besoins des clients et prescripteurs. Pour remplir sa finalité, Lafarge met en place des objectifs externes et internes.
Sur le plan externe :
– l’objectif marketing de Lafarge est d’enquêter auprès des clients et des utilisateurs pour comprendre au mieux leurs attentes ;
– l’objectif innovation de Lafarge est de proposer des produits performants, résistants, esthétiques,
faciles à utiliser… correspondant aux besoins des clients ;
– l’objectif responsabilité sociale de Lafarge est d’agir en citoyen responsable, de contribuer à la
croissance économique, de préserver
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