Communication professionnelle en français et en langue étrangère: MAIF

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)

BTS Assistant de manager - Session 2013 -

ÉPREUVE E4 :

COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: 1

Nom et prénom du candidat : Marine PAIRAULT N° d’inscription du candidat :

Langue vivante choisie lors de l’inscription

LA SITUATION DE COMMUNICATION

Vécue X Observée

Intitulé de la situation : Recueillir et appliquer des consignes de la part de mon manager.

Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) :

Recueillir des consignes de travail.

Contrôle de la composition du dossier :

- 4 situations présentées de types différents……………………………………………….………..OUI NON

- dont une « relative à la collaboration avec le(s) manager(s) »…………………………………….OUI NON

- dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère…………… OUI NON

L’ORGANISATION CONCERNÉE

Nom : MAIF

Adresse : 200 avenue Salvador Allende – 79000 NIORT

Activité : Mutuelle d’assurance Département ou service : Associations & Collectivités

LE CONTEXTE DE LA SITUATION

Contexte managérial : Maif Associations & Collectivités, installé au sein du groupe MAIF assurance depuis 1965

Contexte organisationnel :

Contexte relationnel

• Composantes de la communication

• Enjeux

• Forme de la communication

• Techniques et outils de communication utilisés

LES STRATÉGIES DE COMMUNICATION MISES EN ŒUVRE *

Relation des faits mettant en évidence la (les) stratégie(s) développée(s).

L’ÉVALUATION DE LA RELATION

Évaluation de la communication, de son efficacité professionnelle

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