Communication professionnelle en français et en langue étrangère: Air com International
Analyse sectorielle : Communication professionnelle en français et en langue étrangère: Air com International. Recherche parmi 297 000+ dissertationsPar eladu69 • 10 Mars 2015 • Analyse sectorielle • 635 Mots (3 Pages) • 1 289 Vues
FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)
BTS Assistant de manager - Session 2016
ÉPREUVE E4 :
COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°:
Nom et prénom du candidat : EL RHAZI Hela N° d’inscription du candidat :
Langue vivante choisie lors de l’inscription
LA SITUATION DE COMMUNICATION
Vécue Observée
Intitulé de la situation : collaborer avec le manager (préparer une réunion)
Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) :
1-Instaurer et entretenir la relation avec le manager. 2-Recueillir des consignes de travail du manager. 3-Rendre compte, informer, faire le point. 4-Installer les conditions d’un climat de travail de groupe favorable. 5-Animer un travail collaboratif. 6-Gérer une réunion. 7- Créer, entretenir et activer un réseau relationnel. 8- Accueillir et informer. 9-Négocier.
Contrôle de la composition du dossier :
- 4 situations présentées de nature différentes OUI NON
- dont une «relative à la collaboration avec le(s) manager(s) »……………………………………. OUI NON
- dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère……………OUI NON
L’ORGANISATION CONCERNÉE
Nom : Air Com International
Adresse : 10 rue Charles de Gaulle, 75016 PARIS
Activité : systèmes de hautes technologies pour l’aviation civile et militaire (avionique) Département ou service : Services des ventes
LE CONTEXTE DE LA SITUATION
Contexte managérial :
Entreprise multinationale, siège situé à New York, elle s’occupe de l’aviation.
Air Com emploie 19 000 personnes. Implantée sur tous les continents.
Son chiffre d’affaire est de 3.90 milliards de dollars
Ses Principaux clients : constructeurs d’avion, compagnies aériennes, banques, assurance et les administrations
Elle respecte les normes de qualités ISO 9001 et ISO 14001.
Contexte organisationnel :
Air Com emploie 620 personnes sur les sites : Toulouse, Roissy et Paris
Les services de conception, développement, production et réparation se trouvent à Toulouse et Roissy.
Le siège social, les services généraux et le service « Ventes » et le service « Formation externe »
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