App barriere de la langue

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Sommaire

I : Présentation du lieu de stage................................................................................................. 2

II : Description de la situation..................................................................................................... 2

III : Questionnement et analyse de la situation.......................................................................... 3

1. Questionnement...................................................................................................... 3
2. Analyse......................................................................................................................3

IV : Conclusion    .......................................................................................................................... 5

Bibliographie    ..............................................................................................................................6

I : Présentation du lieu de stage 

        J’effectue mon stage  dans le service de chirurgie orthopédique-traumatologique, à l’étage 13, unité C, du CHU de Grenoble. Ce service est composé de 14 chambres, 4 chambres sont des chambres simples, et 10 sont des chambres doubles, celui-ci possède donc une capacité de 24 patients maximum. Les chambres sont partagés en trois secteurs, sur chaque secteur travaille un binôme aide-soignante/infirmière.

II : Description de la situation 

        La situation se déroule durant ma première semaine de stage, je travaille d’après midi (14h-21h30). Après les transmissions, je pars avec une aide soignante et une infirmière. L’aide soignante m’explique le déroulement d’une après midi type (mesure de constantes, tour de l’infirmière pour la distribution des traitements, couché des personnes se trouvant sur des fauteuils...). Sur une feuille j’écris le numéro de la chambre avec les différentes constantes prises (pouls, tension artérielle, température), prends un tensiomètre ainsi qu’un thermomètre. Je me présente au patient de la chambre 216A, Mr R, qui se trouve dans le service pour une fracture du plateau tibial (chute à ski), il a été admis ce matin, je constate que ce monsieur ne parle pas français et très peu anglais. Je tente de lui expliquer en anglais que je suis étudiante en soins infirmiers et que je viens pour mesurer ses constantes, le patient à du mal à me comprendre, j’emploie donc des gestes ; je lui montre le brassard et fait semblant de l’enrouler autour de mon bras, idem pour le thermomètre que je porte à mon oreille sans l’y introduire, il fait un geste de la tête, esquisse un sourire pour me dire qu’il comprend, et me tend son bras. Une fois les constantes prises, Mr R voit les divers chiffres s’afficher sur l’écran et a l’air un peu paniqué par ceux-ci, je lui fais un signe avec le pouce et lui sourit pour lui dire que ses constantes sont bonnes et qu’il n’a pas de soucis à se faire, il me répond par le même geste et affiche un large sourire. Je tente de parler un peu avec lui mais la barrière de la langue m’handicape fortement, la patient ayant quelques notions d’anglais me dit « It’s ok ». Je constate que sa bouteille d’eau est vide, il acquiesce quand je lui montre le robinet pour que je remplisse celle-ci, pour finir je vérifie que Mr R ait la sonnette à porté de main et qu’il n’a besoin de rien d’autre. Je sors de la chambre et me demande si j’ai bien pris en charge celui-ci. En effet, je fais le maximum communiquer avec les patients afin d’instaurer un certaine relation de confiance, ici ne parlant pas la même langue que le patient, j’ai eu l’impression de ne pas lui apporter la même attention qu’aux autres. L’aide soignante me dit que j’ai fait ce qu’il fallait, car cela est rare qu’ils se trouvent face à des patients qui ne parlent pas anglais, et que je m’en suis très bien sortie.

III : Questionnement et analyse de la situation 

        A-Questionnement

        Face à ce cas, je me demande si j’ai pris le patient correctement en charge, malgré la barrière de la langue ?

        Quelle est l’importance de la communication non verbale dans la relation soignant/soigné ?

        B-Analyse de la situation

        Je me suis sentie dans un premier temps gênée et paniquée, je débutais ma première semaine de stage, je n’étais pas encore très à l’aise avec les patients, ici, la barrière de langue m’a stressée un peu plus, mais j’ai fait le maximum pour ne rien laisser transparaitre auprès du patient. J’ai compris que la communication est un concept très important dans le métier d’infirmière ; la posture que l’on adopte, les gestes, les rougeurs de stress, les mimiques... tout ceci nous permet d’entrer en contact avec les patients ou au contraire y ajouter de la difficulté. Pour étayer ceci, il convient de définir ce qu’est la communication, les divers modes qui coexistent et ceux adoptés pour entrer en contact avec le patient.

        a- Définitions :

Au stade le plus systématique, il semble que ce soit  quand une personne donne une information, un message et en reçoit un retour. Mais que le mécanisme déclenche le simple fait d'émettre et recevoir un message aussi banal soit-il.

Selon les définitions fournies par les dictionnaires, communiquer c’est :

- rendre compte à, faire part de, transmettre/ avoir des relations, être en rapport avec

quelqu’un. ^[1]

- transmettre, donner connaissance, faire partager à quelqu’un/être en relation, en

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