Analyse et interprétation des résultats d'une enquête effectuée auprès de 63 personnes

Dossier utilisabilité du site discounteo.com

Évaluation du système d'information

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63 personnes ont répondu à notre questionnaire, malheureusement seulement 18

d'entre elles correspondaient au profil que nous recherchions (personnes qui

connaissaient discounteo.com avant le début de l'enquête). Nous n’avons pas gardé

les données statistiques de ces personnes car elles ne nous semblaient pas

pertinentes dans un premier temps. Mais avec du recul, nous aurions pu comparer les

profils des personnes connaissant discounteo.com avec celles ne connaissant pas

cette boutique.

Nous avons été satisfaits de l’appréciation donnée par les participants, à notre

questionnaire car près de 70% des participants l’on trouvé “adapté” (durée du

questionnaire).

Les résultats qui suivent proviennent

uniquement des participants ayant le

profil requis (18 personnes). Il faut

tenir compte du faible nombre de

participants, il est difficile d’affirmer

toutes les analyses que nous

pourront tirer de cette enquête,

même si il semblerait que certaines

tendances ressortent. De plus il

aurait été intéressant pour nous de

croiser ces données entre elles, mais

du fait du faible nombre de

répondants les résultats auraient été

encore moins utilisables.

Vous pouvez consulter les résultats complets de l'enquête sur cette page.

Nous allons désormais analyser les résultats de cette enquête de satisfaction qui se

divise en 9 parties :

Sommaire

Profil 1. des participants

2. Questions sur les usages

3. Questions générales à propos de Discounteo

4. Évaluation du contenu informationnel

5. Évaluation de la facilité d’utilisation

6. Évaluation de la promotion

7. Évaluation de l’adaptabilité aux besoins spécifiques de l’utilisateur

8. Évaluation des émotions déclenchées

9. Questions ouvertes

10. Conclusion et préconisations

1. Profil des participants

D’une manière générale, les personnes ayant l’habitude de surfer sur le web sont des

personnes ayant moins de 45 ans. Les résultats de notre étude nous confortent dans

cette idée puisque nous avons 15 personnes sur 18 qui ont entre 18 et 35 ans. Nous

pouvons faire ressortir que ce sont des étudiants (30% des participants) et des

personnes ayant une activité professionnelle à responsabilité (45% des participants)

qui connectent le plus souvent sur internet (parmi nos répondants).

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2. Questions sur les usages

Les participants sont des habitués de

la navigation sur le web puisque

75% d’entre eux passent plus de 10

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heures sur le net par semaine, soit

plus d’une heure par jour en

moyenne. Ce qui est supérieur à une

moyenne nationale d'octobre 2006 :

24 heures par mois, soit 6 heures

par semaine en moyenne (Source :

Médiamétrie, NetRatings, 2007). En

moyenne, plus de la moitié de ces

personnes effectuent des achats sur

des sites de vente en ligne, ce qui va nous permettre d'évaluer si le site

discounteo.com est connu des acheteurs en ligne.

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3. Questions générales à propos de Discounteo

Dans notre cas les résultats à la question “Parmi ces sites de vente en ligne, lesquels

avez-vous déjà visité au moins une fois ?” sont biaisés. En effet cette question nous a

permis de faire la sélection sur les personnes qui pourront continuer le questionnaire.

Étant donné que le questionnaire devait établir une analyse du site Discounteo, il

fallait que les personnes aient visité ce site au moins une fois.

Par contre nous pouvons dire que les personnes connaissant Discounteo, connaissent

également dans 95% des cas un concurrent direct : CDiscount.

Nous pouvons également affirmer que 1 personne sur 5 connaissait Discounteo

parmis les 63 répondants car seulement 18 personnes ont coché Discounteo contre

45 personnes qui ne l’avait jamais visité.

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