ACRC Marionnaud.

A. Fiche d’identité de mon unité commerciale

Le magasin est ouvert du lundi au samedi de 8h30 à 20h sans interruption, soit 69 h par semaines, et est dirigé par 6 personnes dont une responsable magasin, une adjointe, et 4 conseillères beauté.

Renseignements sur Marionnaud Frouard

Numéro de téléphone 03.83.93.92.22

Site internet www.marionnaud.fr

Secteur d’activité Parfumerie, cosmétique

Statut juridique Société Anonyme

Chiffre d'affaire (2010 ) 1 514 934 euros

Typologie de la clientèle locale Majorité de femmes avec une moyenne d’âge de 35 ans

Performance régional par rapport au réseau 7 ème / 22

Style de management Participatif

Panier moyen 62,70 euros

Indice vente 1,72 produit

Tableau de bord du top 10 marques 2010

Top 10 marques N-1 (2009) % N (2010) % Évolution

DIOR X 10,20% X 10,39 % 0,56%

LANCOME X 8,03% X 7,58% -6,74%

CHANEL X 7,40% X 6,87% -8,36%

YVES ST LAURENT X 6,73% X 7,03% 3,11%

GUERLAIN X 5,56% X 5,71% 1,25%

CLARINS X 3,87 X 3,89% -0,91%

KENZO X 4,01% X 3,74% -8,05%

MUGLER X 3,78% X 3,69% -3,61%

GIVENCHY X 3,31% X 3,91% 16,48%

RABANNE X 3,05% X 3,50% 13,37%

B. Chronologie

1) Historique de Marionnaud

_ 1984 : création de la société par Marcel Frydman à Montreuil, où il achète sa première parfumerie.

_ 1992 : expansion continue de l'entreprise grâce à l'acquisition de 13 parfumeries.

_ 1996 : acquisition de Bernard Marionnaud SA :

• passant de 24 à 48 magasins

• devient n°1 en parfumerie

_ 1997 : Marcel Frydman adopte la marque Marionnaud et introduit la société dans le marché boursier.

_ 2000 : acquisition des sociétés Alrodo, Europarfums et Parfumerie Principale + installation de Marionnaud en Suisse.

_ 2002 : poursuite de l'expansion avec 1100 magasins supplémentaires dans le monde.

_ 2005 : reprise de Marionnaud par A.S Watson

_ 2007 : nouveau concept d'agencement des magasins Marionnaud.

2) Présentation du groupe A.S Watson.

A.S Watson, filiale du groupe Hongkongais Hutchison Whampoa, a été créé en 1828 et est leader mondial dans le secteur de la santé et de la beauté.

A.S Watson propose également une gamme complète de produits de grande distribution dans l'alimentaire, l'électronique, et les biens de consommations (essentiellement implanté en Chine), ainsi que dans le duty free d'aéroports.

Quelques informations sur A.S Watson:

Nombres de magasins 8300

Nombres d'enseignes 19

Quelques enseignes de grande distribution Superdrug, Parknshop

Quelques enseignes de beauté de luxe ICI ParisXL,The Perfume Shop

Nombres de marchés 34

Taux de détention du capital de Marionnaud 90,69%

Représentation de Marionnaud au C.A du groupe A.S Watson 56,00%

II. Présentation du groupe Marionnaud

La société anonyme Marionnaud Parfumerie est une chaîne de parfumerie française d'envergure internationale basée à Paris.

Marionnaud a su s'imposer dans le domaine de la parfumerie et cosmétique, en rendant accessible les produits de luxe et de haute gamme.

Marionnaud est alors devenu la plus grande chaîne de parfumerie et de cosmétiques en Europe avec environ 30% de part de marché.

En plus des parfums, cosmétique et produits de soins corporel, l'entreprise vend également des accessoires assortis (brosses, pinceaux, éponges etc...) et possède également pour quelques une d'entre elles un institut de beauté.

Quelques informations sur Marionnaud:

Type de marché Oligopolistique

Marché principale Parfumerie / cosmétique

Marché générique La beauté

Typologie de la clientèle ciblée Homme, femme et enfants avec une prédominance de femmes (entre 35 et 50 ans)

Nombre de points de ventes dans le monde 1234

Nombre de points de ventes en Europe 1200

Nombre de points de ventes en France 570

Nombre d'instituts de beauté en France 267

Les innovations :

• Gamme de produits Marionnaud dont une nouvelle gamme de produits BIO lancé en 2008 et produits Watson (soins corps, visage, parfum et accessoires) .« Politique de marques propres» qui permet d'augmenter la marge.

• « M Prestige» nouvelle carte de fidélité depuis avril 2011, crée pour les clientes les plus fidèles.

Elle permet d'avoir de l’offre privilégiée (supplément de chèques fidélité de 7,50 €, soin visage de 30 min offert en institut à chaque anniversaire...)

Elle permet de recueillir un maximum d'informations sur les clients (adresse postal, adresse mail fréquence

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