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Les informations indispensables à la constitution du rapport d'ACRC

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Par   •  22 Décembre 2013  •  200 Mots (1 Pages)  •  695 Vues

LES INFORMATIONS INDISPENSABLES A LA CONSTITUTION DU RAPPORT D’ACRC .

I - L’ENSEIGNE

Le CA (valeur, volume)

Le nombre de points de vente

L'implantation du réseau en France / à l'étranger

Le positionnement, la culture d’entreprise

La stratégie

La clientèle

L'activité : Produits / Service

II - L’UC = LE POINT DE VENTE L'AGENCE OU LE RAYON

Statut commercial (franchise / succursale / autre) – Relation avec siège

CAHT (répartition / évolution / hebdo / saisonnalité / rang dans réseau)

Surface / nombre de caisses / horaires / jours d’ouverture

Agencement de l’UC (vitrine, espace …)

Communication

Nombre de clients jour / année / segmentation / panier moyen : Tx de transformation, IDV ou panier articles….

Localisation, zone de chalandise

Concurrents

Produits et services : nombre de références, famille, collection

Niveau de prix, promo, remise

Carte de fidélité

logiciels utilisés (penser aux copies d’écran, aux modes opératoires)

III - DOCUMENTS CREES OU UTILISES PAR VOTRE UC

Plaquette

Fiches techniques, fiches produit

Catalogues

Règlement intérieur

Fiches métiers,

fiches de recrutement,

guide d’évaluation ou d’entretien

modes opératoires

IV - L’EQUIPE COMMERCIALE

L'effectif, l'organigramme de l'UC (la place du stagiaire dans l'organigramme)

Les métiers, la répartition des tâches

Le recrutement, la rémunération, l'animation

Le style et les outils du manageur

Le fonctionnement de l'équipe

V - LE SIC

L'organisation des données, matériels, logiciels, procédures

Les besoins couverts, les utilisateurs

La documentation papier (social, métier, client)

Les sources d'information sur le marché

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