Les informations indispensables à la constitution du rapport d'ACRC
Commentaires Composés : Les informations indispensables à la constitution du rapport d'ACRC. Recherche parmi 297 000+ dissertationsPar dissertation • 22 Décembre 2013 • 200 Mots (1 Pages) • 695 Vues
LES INFORMATIONS INDISPENSABLES A LA CONSTITUTION DU RAPPORT D’ACRC .
I - L’ENSEIGNE
Le CA (valeur, volume)
Le nombre de points de vente
L'implantation du réseau en France / à l'étranger
Le positionnement, la culture d’entreprise
La stratégie
La clientèle
L'activité : Produits / Service
II - L’UC = LE POINT DE VENTE L'AGENCE OU LE RAYON
Statut commercial (franchise / succursale / autre) – Relation avec siège
CAHT (répartition / évolution / hebdo / saisonnalité / rang dans réseau)
Surface / nombre de caisses / horaires / jours d’ouverture
Agencement de l’UC (vitrine, espace …)
Communication
Nombre de clients jour / année / segmentation / panier moyen : Tx de transformation, IDV ou panier articles….
Localisation, zone de chalandise
Concurrents
Produits et services : nombre de références, famille, collection
Niveau de prix, promo, remise
Carte de fidélité
logiciels utilisés (penser aux copies d’écran, aux modes opératoires)
III - DOCUMENTS CREES OU UTILISES PAR VOTRE UC
Plaquette
Fiches techniques, fiches produit
Catalogues
Règlement intérieur
Fiches métiers,
fiches de recrutement,
guide d’évaluation ou d’entretien
modes opératoires
IV - L’EQUIPE COMMERCIALE
L'effectif, l'organigramme de l'UC (la place du stagiaire dans l'organigramme)
Les métiers, la répartition des tâches
Le recrutement, la rémunération, l'animation
Le style et les outils du manageur
Le fonctionnement de l'équipe
V - LE SIC
L'organisation des données, matériels, logiciels, procédures
Les besoins couverts, les utilisateurs
La documentation papier (social, métier, client)
Les sources d'information sur le marché
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