Communication Institutionnelle

Communication d’Entreprise

daby.pouye@univ-orleans.fr

dp45650@gmail.com

dabypouye@yahoo.fr

Communication Institutionnelle :

La communication institutionnelle regroupe l’ensemble des actions de communication qui visent à promouvoir l’image de l’entreprise ou d’une organisation vis à vis de ses clients et différents partenaires.

La communication institutionnelle d’entreprise se distingue classiquement de la communication de marque dans la mesure où c’est l’organisation qui est promue et non directement ses produits ou services.

Travail de groupes (4) – 80% de la note: Communication Institutionnelle. Six entreprises au choix :

 Groupe Hôtelier Accor

 Carrefour

 Lafarge

 L’Oréal

 AGF (Assurances Générales de France)

 Dexia : Groupe n°4 (après les vacances) le 1 avril (oral et dossier)

 Analyse de l’évolution de la stratégie de RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises) de l’une des entreprises et leur impact sur les actionnaires, épargnants et les investisseurs :

 Quelle est la stratégie sociale par l’entreprise concernée en France ?

 Son évolution ?

 Le pourquoi de sa mise en place ?

 Quelle est la cible de l’entreprise (essentiellement les actionnaires) ? Pourquoi ?

 La RSE est-elle une création de richesse pour l’actionnaire ? Quel est l’impact à la fois sur l’actionnaire mais quel est aussi l’impact sur l’épargnant de la RSE ? Ainsi, la mise en place de la RSE permet-elle d’acquérir de nouveaux actionnaires ?

 Quel est le profil des actionnaires individuels français ? Homme/Femme ? Age ? Revenu ?

 La RSE permet-elle aux investisseurs potentiels d’évaluer la performance de l’entreprise ? Ainsi, la RSE est-elle source de création de valeur pour l’épargnant ?

 La stratégie sociale permet-elle d’acquérir de nouveaux actionnaires ?

 Entre deux entreprises à la RSE différente, comment l’actionnaire potentiel fera-il le choix ?

Cible : CSP+

Problématique : la RSE de l’entreprise agit-elle de manière positive sur l’épargnant ?

Deux parties :

 Partie Théorique : la mise en place de la RSE sur l’entreprise concernée

 Partie Questionnaires : questionnaire adressé à ~40 d’épargnants (consommateurs)

Soutenance (30 minutes) + Dossier papier/électronique (20-30 pages)

Plan de l’Oral :

 RSE de l’entreprise concernée

 Explication du questionnaire : métrologie choisie, cible, caractéristiques de la cible (Femme/Homme, Age, situation géographique, etc.)

 Impact de la RSE sur la cible

 En quoi pour l’entreprise, il est important d’adopter une RSE et de la communiquer

Aujourd’hui, les entreprises sont de plus en plus amenées à répondre de leurs actions. La RSE correspond ainsi à l’émergence d’un contrat moral entre les entreprises et la société.

La RSE joue le rôle que joue éventuellement Internet au début de sa création pour les entreprises : peu rentable mais choix d’avenir. Un choix essentiel pour un développement viable de l’entreprise.

Les Associations de Consommateurs notent les entreprises vis-à-vis de la RSE.

Il existe également des bureaux qui construisent des labels.

Il est question de différencier les entreprises qui promeuvent le respect.

Il faut distinguer les labellisations sociales.

Questionnaire :

Etablir le contexte et l’objet de l’étude.

1. Question de départ: l’impact de la RSE sur les épargnants (actionnaires potentiels)?

2. Problématique : comprendre l’impact de la RSE sur les épargnants.

Objectif 1 : reconstituer les logiques qui ont présidé à la mise en place de la RSE en distinguant les facteurs structurels (conjointure, par exemple) et les facteurs stratégiques.

Objectif 2 : cerner les effets de la RSE par l’analyse de sa mise en œuvre et des évaluations faites par les différents épargnants

3. Les étapes de l’enquête par questionnaire :

 Question

 Problématique

 Hypothèses

 Les variables à expliquer (dépendantes)

 Les variables explicatives (indépendantes) : âge, par exemple

 Population à étudier

 Dispositif de collecte : étude de l’ensemble de la population retenue (recensement) ou étude sur échantillons (sondage). Echantillon empirique ou aléatoire ? Taille de l’échantillon ?

5 règles à respecter dans la construction du questionnaire :

 La question « l’impact de la RSE sur les épargnants » n’est pas la question à poser à l’enquêté ;

 Tout doit être fait pour faciliter la tâche du répondant au moyen de questions simples et d’exemples, si besoin, avec un vocabulaire accessible et une force de questionnement aussi éloignée que possible de l’interrogatoire ;

 Tout répondant doit comprendre la même question. Il faut éviter le flou en reformulant ;

 La forme des

...