L'entreprise Deauville Produits Inc

Dans le cas de Deauville Produits Inc., plusieurs acteurs sont touchés à travers un seul procédé : le système de primes.

La division de l’entreprise en centre de profits, pour favoriser la rémunération au mérite pose en effet quelques soucis.

En aval, nous remarquons que les commerciaux réalisent des ventes de plus en plus importantes. Pour le responsable commercial, les problèmes d’écart sur coûts ne sont pas de son ressort puisque ses ventes se portent bien. Cependant, cela se traduit souvent par des commandes de dernière minute, créant un chamboulement dans la production de l’usine.

Pour le responsable du centre de production, il est nécessaire de faire appel aux heures supplémentaires pour pouvoir répondre aux commandes passées par les commerciaux, créant un écart sur coût de MOD important.

Ici, nous remarquons que le responsable du centre de distribution ne prend pas conscience de l’impact de ses décisions car il se focalise sur l’atteinte de ses objectifs, basés sur le montant de ses ventes. De ce fait, le responsable de centre fait tout son possible pour atteindre ses objectifs.

A l’inverse, la rémunération au mérite du responsable de l’usine est basée sur le respect des coûts. En acceptant de répondre aux commandes « spéciales » des commerciaux et en faisant appel aux heures supplémentaires, il est impossible pour le responsable de respecter ses coûts, l’amenant à ne plus vouloir accepter les commandes afin de respecter ses objectifs.

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