Diagnostic Marketing De Malaysia Airlines

Analyse de marché :

• L’environnement :

- Contraintes juridiques : Nuisances sonores, émissions de gaz à effet de serre, espace aérien contrôlé (le cadre juridique de l’espace aérien : http://www.entrevoisins.org/aerien/cadre_juridique_espace_aerien/default.aspx)

- Progrès technique : Les nouveaux avions comme l’Airbus A-380 garantissent une plus grande sécurité des voyageurs (aucun crash de ce modèle depuis sa création)

- Influences sociales et psychologiques : malgré les systèmes de sécurité mis en place, la peur de l’avion est une peur plus que présente dans l’esprit des consommateurs du monde entier (probablement dû au taux quasiment nul de survie en cas d’accident)

- L’avion est le moyen de transport le plus rapide et souvent l’unique moyen de joindre certaines destinations. Il est donc difficilement substituable pour le moment.

• La demande :

- Public concerné : Tout le monde (hommes, femmes, enfants, professionnels…)

- Les clients consomment les billets d’avion dans le cadre de voyages touristiques généralement, mais aussi dans le cadre de voyages d’affaires.

- La consommation est permanente même si il y a une hausse de la vente de billets lors des différents congés internationaux (spring break en Amérique, vacances scolaires en France…)

• L’offre :

- Services proposés : Vols à l’international (billets d’avion)

- Deux types de compagnies : nationales (publiques) et low-cost (souvent privées)

- Les prescripteurs : Les aéroports du monde entier

- Les matières premières : La flotte 151 avions (Airbus A-330, A-380, Boeing 737 et 777…) qui permettent l’assurance des services pour le consommateur

- Les concurrents actuels:

1.Singapore Airlines (Singapour)

2. Korean Air (Corée du Sud)

3. China Airlines (Chine)

4. Bangkok Airways (Thaïlande)

5. Binter Canarias (Espagne)

6. Emirates (Emirats arabes unis)

7. Aegean Airlines (Grèce)

8. Turkish Airlines (Turquie)

9. Bulgaria Air (Bulgarie)

10. Luxair (Luxembourg)

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(Source : l’Express)

Les 5 forces de Porter :

(Ci-dessous)

Stratégies marketing :

Depuis la suite de crash cette année (8 mars et 17 juillet 2014) la question de la survie de Malaysia Airlines se pose. La compagnie a en effet perdu plus de 85% de sa capitalisation boursière en 5 ans et son chiffre d’affaires ne cesse

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