Besoins et motivation s de consommateurs.
TD : Besoins et motivation s de consommateurs.. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar Soussou212 • 4 Octobre 2015 • TD • 744 Mots (3 Pages) • 1 167 Vues
Mercatique.
I) Identifier les besoins et motivations des consommateurs.
1) Les besoins de chaque clients :
-Le client numéro 1 veut une veste qui lui tiendra chaud durant sa pratique de VTT tout en étant à l'aise dans ses mouvements.
-Le client numéro 2 cherche une veste qui tiendra chaud son fils qui s'est mis il y a peu de temps au VTT.
-Le client numéro 3 est quant à lui, à la recherche d'une veste "Softshell" de bonne qualité. Il exige le meilleur de la gamme.
2) Les motivations respectives de chaque client :
Client 1 | Motivation hédoniste | Il cherche à se faire plaisir lui même en s'achetant une veste de VTT pour son propre confort. |
Client 2 | Motivation oblative | Ce client est un parent qui souhaiterait acheter une veste à son fils afin qu'il puisse pratiquer le VTT tout en étant couvert. |
Client 3 | Motivation hédoniste et d'auto-expression | Le client souhaite se faire plaisir en s'achetant une veste de VTT, mais il exige le meilleur de la gamme afin de montrer aux autres ce qui l'est. |
3) Il est intéressant pour le vendeur de découvrir les motivation de ses clients car à partir de différentes questions, le commercial recherchera les besoins et attentes du client afin de le satisfaire et pour cela, ce dernier tentera de déterminer les motivations qui amèneront le client à adhérer à l'offre du vendeur, et donc d'acheter le produit. Mieux l'ont connais les motivations du client et plus le vendeur aura une chance de vendre un produit.
4) -Client numéro 1: Selon vos attentes, nous avons toutes une gammes de vestes hiver dans notre rayon cycle. Nous avons plus particulièrement un nouveau modèle qui conviendraient parfaitement à vos besoins : Avoir chaud tout en étant libre dans vos mouvements. Je vous propose la veste performance stretch. Vous qui pratiquez le VTT chaque week-end, se modèle est conçue pour les athlètes justement qui s'entraîne plusieurs fois par semaines. Car grâce à son col doublé en polaire il vous apportera chaleur et confort dans vos mouvements. En terme de confort et d'ergonomie, son tissu est doux et laminé et résiste à l'eau et au vent car il est aussi imperméable.
-Client numéro 2 : Afin que votre fils ne prenne pas froid nous avons ici un modèle qui dispose d'un col doublé en polaire ce qui procurera à votre fils de la chaleur et du confort aussi avec son système body-confort de son polyesters souples et doux qui suivra les mouvements de votre fils et le tiendra au chaud.
-Client numéro 3: Nous avons toute une gamme consacrées pour ce domaine la dans notre rayon cycle. La gamme des veste d'hivers. N'ayant pas de veste Softshell je me permet de vous proposer deux nouveaux modèles parmi les meilleurs. Le premier modèle, est une veste thermique de vélo pour hiver, c'est un modèle d'action. Les tissus utilisés dans se modèle sont spécifiquement conçus pour les activités sportives qui nécessitent une combinaison de légèreté, de respirabilité, d'assistance musculaire et de liberté de mouvement. Elle offre des propriétés unique en son genre, car son extensibilité et exceptionnelle. Sa fibre peut être étiré jusqu'à sept fois sa longueur initiale avant de reprendre sa forme original. Cela lui confère vraiment des atouts uniques. Quant au deuxième modèle, elle est issus de la collection pour les athlètes qui s'entraîne plusieurs fois par semaine. Son excellent design procure chaleur et confort grâce à son système body-confort et son ajustement parfait pour les positions de course. Tous ces petits détails font de ces deux vestes les meilleures de notre gamme de veste d'hiver.
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