Devoir DBTS111 EFC
Dissertation : Devoir DBTS111 EFC. Recherche parmi 299 000+ dissertationsPar davidducoin • 9 Mars 2021 • Dissertation • 700 Mots (3 Pages) • 1 137 Vues
Question 1. Analyse des résultats de l’opération de prospection sous l’angle individuel et collectif
RESULTATS DE L'OPERATION DE PROSPECTION - JANVIER 2007 | ||||||||
COMMERCIAUX | Objectifs commerciaux individuels | Nb de prospects dans le fichier | Résultats obtenus | |||||
Nom | Age | Secteur | Clients | Chiffre d'affaires (en €) | Nb de RDV | Nb d clients | CA (en €) | |
Baudin | 21 | Lozère | 12 | 11 600 | 150 | 75 | 9 | 8 000 |
Saria | 45 | Pyrénées Orientales | 19 | 21 600 | 198 | 58 | 15 | 21 000 |
Jourdan | 42 | Aude | 20 | 22 600 | 300 | 51 | 10 | 23 000 |
Pinsch | 48 | Hérault | 20 | 26 600 | 325 | 55 | 14 | 25 200 |
Guil | 46 | Gard | 19 | 21 600 | 200 | 55 | 11 | 15 400 |
TOTAL | 90 | 104 000 | 1 173 | 294 | 59 | 92 600 |
- Analyse collective en se basant sur l’analyse de la ligne TOTAL du tableau fourni en annexe 1 :
- Taux de réalisation des objectifs clients : (59/90)x100 = 65.56 %
- Taux de réalisation des objectifs chiffre d’affaires : (92 600/104 000)x100 = 89.04 %
- Taux de transformation des prospects en clients : (59/1173)x100 = 5.03 %
- Qualité de la prise de rendez vous par téléphone : (294/1173)x100 = 25.06 %
- Qualité des entretiens en face à face : (59/294)x100 = 20.07 %
∙ Panier moyen : 92600/59 = 1 569.49 €
T.R.O.C.: Taux de réalisation des objectifs clients T.R.O.C.A.:Taux de réalisation des objectifs chiffre d'affaire T.T.P.C: Taux de transformation de prospect en clients
Q.P.R.V.P : Qualité de la prise de rdv par telephone Q.E.F.F.: Qualité des entretiens en face a face
T.R.O.C. | T.R.O.C.A | T.T.P.C | Q.P.R.V.P | Q.E.F.F | Panier moyen | |
BAUDIN 21ans, Lozere | 75% | 69% | 6% | 50% | 12% | 888.89€ |
SARIA 45ans, Pyrenees Orientales | 79% | 97% | 8% | 30% | 26% | 1 400,00 € |
JOURDAN 42ans, Aude | 50% | 102% | 3% | 17% | 20% | 2 300,00 € |
PINSCH 48ans, Herault | 70% | 95% | 4% | 17% | 25.5% | 1 800,00 € |
GUIL 46ans, Gard | 58% | 71% | 5.5% | 27.5% | 20% | 1 400,00 € |
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