Rapport De Stage

INTRODUCTION :

Riches ou pauvres, Entrepreneurs ou particuliers, quelque soit les métiers qu’ils exercent, ont tous besoin d’une assurance. Tout le monde mérite d’être sécurisé et assuré. Non seulement en assurance de véhicules terrestres à moteur, assurance maritime, assurance aviation,…mais aussi assurance vie, santé et retraite.

La Compagnie d’Assurances ARO qui a installé ses Agences presque dans toutes les grandes villes de l’île est là pour couvrir toutes les territoires malgaches. Le Bureau Régionale de Manakara, ARO Manakara, où s’est effectué mon stage du 02 avril 2013 au 21 mai 2013, est une de ces Agences. Mais comment se déroule le stage au sein de cette Agence Manakara?

Pour répondre à cette question, nous allons voir, en première partie, les généralités sur la compagnie ARO. Dans la deuxième partie, nous allons voir la description du stage.

PARTIE I : GENERALITES SUR LA COMPAGNIE ASSURANCE ARO

Chapitre I : Présentation de la compagnie

Section 1 : Historique de l’Assurance ARO

1.1: Historique de la Compagnie ARO

La dénomination de la Compagnie d’Assurance et de Réassurances Omnibranches, connu sous le sigle ARO a été adopté en 1976 à la suite d’un concours organisé au sein du personnel de la compagnie. La Compagnie a 37 ans d’expérience depuis la nationalisation du secteur assurances en 1977 et 77 ans d’expérience si l’on prend comme repère du début des ces activités son ancêtre la Préservatrice en 1935.

A l’origine, ARO était une émanation du groupe « PRESEVATRICE », Société Anonyme de Droit Français, qui implanta une Agence Générale à Madagascar en 1935.

En 1935 : implantation de l’agence générale du Groupe LA PRESERVATRICE, Société Anonyme de droit français à Madagascar.

1965 : Délégation Générale du Groupe LA PRESERVATRICE qui jouissait de l’autonomie plus grande et réglait la quasi-totalité des problèmes. Seules les décisions importantes étaient prises à Paris.

En 1970 : début de malgachisation, nomination d’un Cadre Malagasy au Secrétariat Général de la Délégation

1974 : création « PRESERVATRICE DE MADAGASCA », une Société anonyme de droit malgache.

Juin 1975 : attribution à l’état du monopole des opérations d’Assurances et de Réassurances sur le Territoire Malagasy par l’ordonnance N°75-002 du 16 juin 1975.Nationalisation de la « PRESERVATRICE DE MADAGASCAR qui devenait une Société d’Etat à Gestion privée

16 juin 1975 : Naissance de l’Assurance ARO.

En 1976 : la nouvelle dénomination ARO-ASSURANCE REASSURANCES OMNIBRANCHES a été officiellement adoptée à la place de PRESERVATRICE MADAGASCAR à la suite d’un concours organisé au sein du personnel.

Ce nom ARO est un message, par ce qu’à l’égard de la clientèle, nœud central de nouer les réflexions et les actions de la compagnie, ce substantif à la fois significatif en extension et en profondeur (ARO signifie : PROTECTION, DEFENSE, TOUT CE QUI SERT A PTOTEGER) fonctionnel et pneumonique, affirme la mission spécifique de la Compagnie et le label de qualité qu’elle se proposait d’imposer et de véhiculer.

1988 : Création de la société spécialisée dénommée FIARO, c’est-à-dire « FINANCIERE D’INVESTISSEMENT ARO » pour l’exercice autonome de l’activité financière de ARO. Par la notoriété qu’elle a su acquérir progressivement depuis sa création, sur le plan national, régional et international. FIARO est fréquemment sollicité par les organismes institutionnels Internationaux comme la Banque mondiale et ses filiales, sinon à être le chef de fil de la partie malagasy dans un certain nombre d’initiatives lancées en commun, tout au moins à y participer activement.

1995 : A part l’organisation de plusieurs manifestations, ARO a marque cet anniversaire par plusieurs construction, preuves de solidité financière de la compagnie.

Construction de centre industrielle d’Andranotapahina-Antananarivo

Extension du complexe hôtelier AROTEL d’Antsirabe (2ème ville industrielle de Madagascar).

Construction du complexe commercial et administratif d’Ampefiloha Antananarivo et construction d’un immeuble à Sambava (Nord de Madagascar).

2000 :25ème anniversaire de ARO

Marqué par l’organisation des diverses manifestations socio-culturelles et sportives

23 novembre 2001 : Inauguration d’immeuble ARO Agence Manakara.

12 juillet 2003 : Inauguration du nouvel immeuble ARO d’Ampefiloha Antananarivo

Décembre 2003 : Inauguration du nouvel immeuble d’Antsahavola II-Antananarivo

2005 :30ème anniversaire de ARO.ARO arbore toujours une solidité financière inégalée et confronte sa place de leader dans le secteur d’assurances.

A part l’organisation des diverses manifestations socio-culturelles et sportives dans tout le Madagascar, les dates ci-après méritent de se figurer dans les annales de la compagnie :

22 juin : pose des premières pierres pour la construction de l’Immeuble à Antalaha

23-24 juin : premier salon des produits ARO à l’Hôtel Madagascar HILTON, dont l’objectif est de jouer la transparence avec la clientèle et le grand public.

2010 :35ème anniversaire de la compagnie ARO.

1.2 : Historique de l’Assurance ARO Agence Manakara

Assurance ARO, Agence Manakara a été implanté en 1975 et dirigé successivement par les Responsables cités ci-après :

1975-1985 : Monsieur RAKOTONDRASOA François de Salle, Bureau à Ambalakazaha- sud.

19785-1989 : Monsieur RAZAFINDRATSIFA Charles, Bureau Ambalasaonjo.

1989-1991 : Monsieur, RATSIAVALONONY Patrice, Bureau Ambalasaonjo.

1991-1994 : Madame MBOLA, Bureau

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