Traitement De L'information
Fiche de lecture : Traitement De L'information. Recherche parmi 299 000+ dissertationsPar lolo13 • 25 Février 2014 • Fiche de lecture • 329 Mots (2 Pages) • 853 Vues
1. La réception des réclamations 5. La recherche de la solution
Tous les matins, Stéphanie dépouille le courrier Stéphanie recherche, dans un tableau listant les
postal, recueille les télécopies, consulte les mes problèmes pouvant survenir suite à une com
sages de la rubrique «contactez nous›› du site mande, le cas se rapprochant le plus de celui
lnternet et écoute le répondeur téléphonique de décrit par le client. Ce tableau réalisé sur tableur
l'entreprise afin de répertorier toutes les récla récapitule les problèmes et fournit la procédure
mations des clients. Les réclamations concernent à suivre, et donc les actions à mener vis à vis du
généralement des produits endommagés, man client, ce qui permet de déclencher les traite
quant dans le colis ou non conformes à la com ments associés. Tout traitement génère la créa
tion par Stéphanie d'un dossier contentieux,
complété de manière manuelle, grâce à des
2. La recherche de la commande concernée chemises pré imprimées.
Les trois principaux cas de figure sont les
mande ou aux attentes du client1. La réception des réclamations 5. La recherche de la solution
Tous les matins, Stéphanie dépouille le courrier Stéphanie recherche, dans un tableau listant les
postal, recueille les télécopies, consulte les mes problèmes pouvant survenir suite à une com
sages de la rubrique «contactez nous›› du site mande, le cas se rapprochant le plus de celui
lnternet et écoute le répondeur téléphonique de décrit par le client. Ce tableau réalisé sur tableur
l'entreprise afin de répertorier toutes les récla récapitule les problèmes et fournit la procédure
mations des clients. Les réclamations concernent à suivre, et donc les actions à mener vis à vis du
généralement des produits endommagés, man client, ce qui permet de déclencher les traite
quant dans le colis ou non conformes à la com ments associés. Tout traitement génère la créa
tion par Stéphanie d'un dossier contentieux,
complété de manière manuelle, grâce à des
2. La recherche de la commande concernée chemises pré imprimées.
Les trois principaux cas de figure sont les
mande ou aux attentes du client
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