Technologie de l'industrie du tourisme.

RECAP

Transport

(Transporteurs, distributeurs on et off, TO, courtier, aéroport / gare)

Réseaux de distribution = agence qui peuvent se regrouper pour avoir un pouvoir de négociation, type de réseau ou l’agence fait le choix d’adhérer

Ex : Selectour afat

Il va y avoir des réseaux intégrés = ce n’est pas un réseau auquel je fais le choix d’adhérer, une marque ouvre les agences qu’elle veut

Voyage d’affaire = American Express (qui décide d’ouvrir un centre appel suite à de nouveaux clients)

Réseaux volontaire = agence libre de sa communication, bénéficie d’avantage mais liberté plus grande que dans l’intégré

Tour opérateur = GDS

Courtier = acheter, négocier des stocks en gros pour les revendre ensuite

Ex : les compagnies charter qui vont revendre pleins de sièges au tour opérateur

Le courtier dans la location de voiture : sa différence comme une agence en ligne qui va aller négocier avec les loueurs et qui va revendre les produits des loueurs sur son site.

Ex : AutoEscape

Focus différents outils : CRS qui est l’outil de gestion de stocks et de réservations automatisé

Le CRS : Central Reservation System / Computorize Reservation System

C’est la base des outils pour pleins d’acteur, notamment les producteurs primaires.

Historiquement Amadeus était le CRS de Lufthansa, Air France, Sabre était le CRS de American Airlines.

Greenway de Europcar

GDS = Global Distribution System, avec la vente produits sèches (on retrouve les différentes compagnies aériennes)

Il y a des agences qui deviennent multi-GDS

Site B TO B (on peut retrouver des tarifs négociés)

Site B TO C

Le GDS permet au producteur primaire de se distribuer en masse, celui ci paye des booking fee. (Frais de réservation)

• Voir dans la presse Lufthansa et GDS , un conflit

Site B TO B : voir Resaneo qui regroupe différents transporteurs

Hébergement

(Hébergeur, REPCO, distributeurs on et off, TO centrale de distribution hôtel)

Chaîne volontaire indépendante : BestWestern, SEH (les outils ne seront pas forcément les même, la chaîne volontaire peut aider sur cela mais l’hôtelier aura des outils propre à son fonctionnement

Chaîne intégré : Accord par exemple qui regroupe plusieurs marque (on peut faire en sorte que tout les acteurs aient les même outils)

Village club (…)

Hébergement de plein air : utilise aussi CRS

Résidences hôtelières : (ex Pierre et Vacances ….)

Tourisme social : favoriser le départ en vacances, le droit au vacances, création d’acteur qui avait la volonté d’aider au départ au vacances

-Village club du soleil

Les REPCO ( ….)

Centrale de distribution hôtel : il y en a dédié au voyage d’affaire et au voyage de loisir, c’est aussi une cible client différent, il y a des plateformes BTOB ET BTOC

Les éditeurs de solutions techno

Focus outils : PMS = property managment system (c’est l’outil d’exploitation)

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