Recrutement dans une entreprise identifiée

LA SITUATION DE COMMUNICATION

Vécue X Observée

Intitulé de la situation : Rendre compte à mon manager sur le recrutement d’un électricien

Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) : Collaborer avec le manager - rendre comote - informe, faire le point

Contrôle de la composition du dossier :

- 4 situations présentées de nature différentes

- dont une «relative à la collaboration avec le(s) manager(s) »

- dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère

L’ORGANISATION CONCERNÉE

Nom : Derichebourg intérim

Adresse : 4 Allée Turcat Méry, 13008 Marseille

Activité : Intérim Département ou service : recrutement

LE CONTEXTE DE LA SITUATION

Contexte managérial

L’agence intérim est spécialisée dans le domaine du tertiaire et de la logistique.

Je suis l’assistant de Madame Charlotte Herszorne la responsable de l’agence elle a pour collaboratrices Mme Séverine Rocher et Mlle Fanny Jupin.

Son management est de style délégatif

Contexte organisationnel

A la suite d’un besoin d’un client Madame Herszorne m’a demandé de trouver un technicien électronique. Elle me laisse travailler en totale autonomie et attend un premier résultat sous 48h.

Contexte relationnel

Composantes de la communication

Acteurs

Herszorne Charlotte, Responsable de l’agence

Mendy Valery, Assistant de Herszorne Charlotte

Relation entre les acteurs

Charlotte Herszorne, responsable de l’agence, gère toute la partie commerciale, les prospections auprès des entreprise, les visites auprès des entreprises clientes, et Valery assistant stagiaire de Madame Herszorne.

Canal

Communication orale, en face à face et téléphonique.

Lieu

L’agence, dans un grand bureau en open-space.

Temps

Environ 30 minutes.

Enjeux

Recrutement pour un nouveau client :

- Un enjeu identitaire, montré à ma tutrice que je suis capable d’assumer la mission et aussi au nouveau client que la société peut satisfaire ça demande

- Un enjeu relationnel, afin de crée une relation avec le nouveau client

Forme de la communication

Communication interne et externe.

Techniques et outils de communication utilisés

Technique :

- Ecoute active

- Questionnement et reformulation

Outils :

- Ordinateur

- Téléphone

LES STRATÉGIES DE COMMUNICATION MISES EN ŒUVRE

Afin de recruter le technicien électronique et le missionner j’ai du passé par plusieurs étapes que je lui presente dans un tableau récapitulatif :

- La phase de recherche dite du sourcing (job+, monster, APEC, Pole emploi, ect...)

- L’appel téléphonique (pour contrôler

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