Prospection Et Suivi De Clientèle

PRÉPARER L’ÉPREUVE DE PROSPECTION ET SUIVI DE

CLIENTÈLE (U51)

V0 1

Devoir noté sur 60 points. La note est ramenée sur 20 points.

Question 1 (30 points)

Grille d’analyse culturelle de l’Arabie Saoudite pour l’exportation de chocolat

Histoire du pays 570 : Date probable de naissance du prophète Mahomet à La Mecque

1932 : Proclamation du royaume d’Arabie Saoudite

Années 30 : Découverte des ressources pétrolières

Années 70 : Forte exploitation des ressources pétrolières, le pays passe de l’état de pays pauvre

à pays riche et moderne

Géographie Superficie : 2 253 000 km2

, dont 90 % sont désertiques.

Plaine littorale le long de la Mer Rouge.

Chaîne de montagnes le long de la côte occidentale.

Un plateau au centre, entouré par deux déserts.

Un des pays les plus secs au monde, climat humide sur les côtes et très sec à l’intérieur du pays.

Nuits glaciales et journées brûlantes.

Principales villes : Riyad (capitale), Djeddah, La Mecque, Médine

Démographie Population : 23 millions d’habitants (soit 10 h/km2

), dont 35 % d’étrangers (Indiens, Bengladais,

Pakistanais, Yéménites, Égyptiens, Philippins, Libanais, Palestiniens…)

Croissance démographique supérieure à 3,5 %

Taux d’urbanisation : 80 %

Espérance de vie : 72 ans pour les hommes et 78 ans pour les femmes

Population jeune : 65 % ont moins de 25 ans, 45 % moins de 15 ans 2 CORRIGÉ 02 29C51CTPA0211U-V0

Économie Taux de croissance : + 4,2 %

Taux d’inflation : 0,3 %

Taux de chômage : 12 % (28 % chez les jeunes)

PIB : 351 milliards de dollars soit 13 241 USD par habitant

Monnaie : le riyal saoudien

66 % des ménages ont 4 à 5 enfants et un revenu qui va de 4 000 à 6 000 riyal par mois.

Secteur bancaire puissant (5 % du PIB, 20 000 emplois), qui repose sur 10 banques commerciales.

22 % des réserves mondiales de pétrole (1er rang)

Les revenus pétroliers représentent 90 % des exportations du pays

Excédent de la balance du commerce extérieur : 121,5 milliards de dollars

Institutions

sociales

A. Régime politique

Monarchie arabe islamique : régime fondé sur une interprétation stricte et une application rigoureuse de l’Islam.

Monarchie héréditaire dont le principe de base de la constitution est la charia. Elle n’admet ni

parti, ni syndicat, ni association.

Pouvoir incarné par le roi et les grands princes + conseil des ministres + conseil consultatif.

B. Législation

Système judiciaire basé sur la charia (loi coranique). Les accords signés en dehors du pays ne

sont pas reconnus.

D’après le Code Ottoman, les contrats dépendent des intentions et du sens et non pas des termes

ou des formes.

C. Famille

Les femmes ont peu de liberté : ne votent pas, ne peuvent pas conduire, doivent porter une

longue robe noire couvrant tout le corps (abaya), ne travaillent pas. Si bien que ce sont les

hommes qui doivent faire les trajets à l’école ou dans les magasins.

Les hommes doivent porter des pantalons et se couvrir le torse.

Un homme et une femme ne sont autorisés à sortir ensemble en public que s’ils ont des liens

familiaux.

Le jeudi soir, les familles aiment partager un repas autour d’un barbecue dans le désert, aux

alentours de Riyad.

D. Éducation

Taux d’alphabétisation : 80 % pour les hommes, 71 % pour les femmes (mais analphabétisme

chez les adultes de 34 %).

Congé hebdomadaire le jeudi et le vendredi.

Place de l’enseignement religieux essentielle (15 matières du bac sur 18 sont liées au Coran)

Formations peu adaptées, notamment pour les postes techniques.

Les filles sont majoritaires à l’université.

Mise en place de programmes de formation pratique et de facultés techniques. 29C51CTPA0211U-V0 PRÉPARER L’ÉPREUVE DE PROSPECTION ET SUIVI DE

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E. Travail

200 000 jeunes arrivent chaque année sur le marché du travail.

Seulement 10 à 15 % des salariés du privé sont des nationaux saoudiens, d’où la mise en place

d’une politique de saoudisation des emplois. Le recrutement de la main-d’œuvre étrangère est

désormais restreint aux stricts besoins.

Mise en place de la formation au sein de l’entreprise (subventionnée).

Religion et

esthétique

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