Lettre Type

Décocuisson est une entreprise fabricant des ustensiles de cuisine depuis le milieu du XIX siècle, devient en 2008 le leader français. Le succès est dû à la qualité et a la créativité des équipes. Avant ces clients était des boulangers depuis 7 ans, ce son des pâtissiers. Les librairies s’intéressent aussi a leurs produits.

Décocuisson est leader en France mais aussi première marque d’article de décoration et de présentation des aliments au Japon. L’entreprise assure et renforce sa présence sur les marchés européens et mondiaux aux travers d’un réseau international.

Le siège social de l’entreprise se trouve à Lyon dans le 69. L’entreprise compte 103 salariés qui travaillent activement dans la fabrication.

Margaux BELO, est notre directrice commerciale son style de management est participatif, car elle délègue à ses collaborateurs de nombreuses missions.

Elle est chargée de facilité l’organisation administrative de DECOCUISSON.

CONTEXTE ORGANISATIONNEL

Au siège social de Lyon toute personne qui doit recevoir fournir ou traités des informations dispose d’une suite bureautique sur un poste de travail connecté au réseau informatique et à internet.

Les imprimantes sont également connectées au réseau.

Les commerciaux transfèrent chaque soir les informations concernant leur RDV. Ils disposent d’ordinateurs portable avec un accès Internet sécurisé. Ils ont également un téléphone portable.

Le serveur base de données héberge toutes les informations de l’entreprise.

Maxime DUCHENE assure la maintenance du système informatique sous la direction de Gaël LEBENEC.

CONTEXTE RELATIONNEL

La priorité de DECOCUISSON est de réussir sa communication auprès des enseignes susceptible de vendre les produits mais aussi auprès des clients. L’intégration et la formation des salariés est primordiale.

Monsieur Patrick DEZANS est le dirigeant de l’entreprise. Il a un style de management délégatif car il définit les missions mais il intervient lors d’événement formel.

Je suis assistante Commerciale de Margaux BELO. Je dois assistez différents managers en fonction des besoins et des périodes. C’est une relation hiérarchique entre le manager et l’assistante, il ya une convention de stage.

PROBLEMATIQUE

Mission 1 : Faire le point sur le chiffre d’affaire des commerciaux de la région NORD

Mission 2 : Gestion des commandes

Mission 4 : Fidéliser de nouveau clients.

...