Les entretiens

ERC

Chapitre 1

TYPES D'ETUDES

Deux formes d'approche pour parfaire la connaissance du marché:

I- Les études de motivations

II- Les enquêtes

I- Les études de motivations

Comprendre:

les systèmes de valeurs

les motivations

les raisons du comportement

les processus de décision des consommateurs

Les caractéristique principales de ces études:

recherche d'informations partielles par le biais desquelles on essaye de reconstruire la structure de l'infirmation des consommateurs

le recueil des données s'effectue de façon peu formalisée

Il ressemble davantage à une discussion qu'à une interview traditionnelle composée de questions fermées.

On ne se préoccupe par d'être représentatif de la population, il suffit que les personnes interrogées appartiennent à cette population

Les méthodes d'interview envisageables:

Procéder à:

des entretiens individuels

Modalités des entretiens:

non directifs (A)

semi-directifs (B)

entretiens directifs (C)

A/ Les entretiens non directifs

La démarche non directive appelée entretien en profondeur nécessite que:

l 'interview aborde librement le thème proposé et s'exprime dans les termes qu'il a choisi d'utiliser

la durée de l'entretien doit être suffisamment longue, entre trois quarts et une heure et demie, en général

le nombre d'entretiens est environ une trentaine

mais sans souci de représentativité eu égard à une population globale

la finalité est principalement exploratoire

ce choix n'implique aucun cadre de référence qui pourrait empêcher l'interview de développer sa pensée comment il entend le faire

l'animateur, après avoir donné la consigne de départ, n'émet ni avis, ni jugement, et fait preuve de neutralité à l'égard des propos qui sont tenus.

B/ Les entretiens semi-directifs

C'est un type d'entretien plus structuré que le précédent.

L'interview est toujours invité s'exprimer sur un thème.

S'il n'aborde pas lui-même certains

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