Le Multi-canal : L'intégration Du E-commerce Dans Le Mix
Note de Recherches : Le Multi-canal : L'intégration Du E-commerce Dans Le Mix. Recherche parmi 299 000+ dissertationsPar vincent17000 • 27 Janvier 2014 • 460 Mots (2 Pages) • 1 089 Vues
Le multi-canal : l’intégration du e-commerce dans le mix
I) Les différents modèles de présence sur internet
Click & mortar (Sephora).
La transmédiation c’est de passer d’un canal à un canal e-commerce (La Redoute).
Les Pure player sont les entreprises qui sont directement sur internet (Amazon).
A) Désintermédiation
Exemple Lancôme, Asos. : Entreprise souhaitant aller sur internet pour se passer des intermédiaires.
L’offre pour le modèle de désintermédiation
Principe : mort d’intermédiaires
Producteur
• Indépendance,
• Contact direct avec les clients, Distributeur
• Marge de distribution,
• Visibilité des niches.
Client
B) Ré-intermédiation
C’est la création de nouveaux intermédiaires. Ça permet de mettre en contact le vendeur et l’acheteur (Ebay).
Principe : substitution et superposition d’e-distributeurs à des distributeurs traditionnels
Producteur
Création de trafic
Création de trafic
Nouveaux intermédiaires Distributeur
Recherche d’information
Clients
C) Rétromédiation
Principe : le producteur devient l’intermédiaire entre le client et le distributeur.
Producteur
Qualification des prospects
Information Distribution
Conseil E-distributeur
Relationnel
Réalisation de la transaction
Clients
Désintermédiation Transmédiation Ré-intermédiation
Définition Disparition de l’intermédiaire Migration vers l’activité d’un intermédiaire Apparition le nouveaux intermédiaires
Activités Produits numérisables et intangibles Biens physiques Moteurs de recherche, comparateur de prix, vente aux enchères.
Exemple Apple box Asos, La Redoute, E-Cortal Google, Lastminute.com, Ebay
II) La gestion des canaux de distribution
A) Choix des intermédiaires
Contraintes :
Contraintes légales à respecter (médicament, tabac).
Contraintes financières : difficile à évaluer.
Contraintes liées à l’appareil commercial existant.
Rôle de chaque canal :
Prescription.
Communication.
Transaction.
Relation.
Critères d’évaluation :
La couverture de la cible et le potentiel des circuits.
L’image
...