Etude de cas Théorie des organisations

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Sommaire 

Sommaire        1

Le contexte        2

La Présentation du Cabinet        3

Le diagnostic Interne        4

La problématique        5

Les recommandations préconisées        6

Conclusion :        7

Le contexte

Les évènements de crise se caractérisent par des circonstances imprévisibles ; des moments de perturbation et d’incertitude qui peuvent agir comme un révélateur d’élément latents dans la vie quotidienne des organisations. Les crises concernent plusieurs domaines et pour cette raison, un cas de crise est une situation unique à laquelle correspondent des actions spécifiques et pour ce cas c’est une crise organisationnelle et gouvernance qui perturbe le quotidien de la régie de Quartier de V…

La régie du quartier V… est créée dans les années 80 sur l’initiative de chercheur en sociologie dans la banlieue lilloise, sa mission est d’associer étroitement les habitants dans la conception et la réalisation d’opération de réhabilitation d’habitats et comme un outil de requalification sociale et de développement local des quartiers en difficulté. En effet, son principal objectif est de répondre aux besoins des habitants du quartier tout en impliquant leurs responsabilités et leurs participation directe.

La régie du quartier V… développe des activités économiques en tout en essayant d’être une entreprise de proximité, parmi ses activités :

• Le nettoyage d’espaces extérieurs : 30% du CA
• Le remplacement des gardiens des divers bailleurs sociaux : 40% du CA
• Les travaux de réhabilitation intérieure des appartements d’un bâtiment : 30% du CA

À la suite de plusieurs événements et problèmes (incendies volontaires, vols, violences, menaces, absences…), la régie déclenche l’alarme de crise au sein de l’organisation qui nécessite l’intervention d’un cabinet spécialisé pour régler ces problèmes et essayer de recommander des solutions pour améliorer le quotidien de cette régie et continuer son activité.

La Présentation du Cabinet 

Nous sommes LORIZA Consulting, un cabinet acteur majeur de conseil en Management, Organisation et Communication interne, nous accompagnons les entreprises pour la résolution de ses problèmes et pour qu’elles deviennent plus performante en réussissant la synthèse entre efficacité, agilité, responsabilité et humanité. Nous veillons à cultiver l’écoute, la simplicité et l’ouverture d’esprit pour être pragmatique, au plus proche des attentes de nos clients.

Auprès de nos clients, nos consultants s’engagent sur toutes les dimensions management, organisation et processus, communication interne et conduite du changement, en mobilisant leurs compétences et expériences ainsi que les méthodes et outils innovants.

Nous sommes une équipe de trois consultants qui vont intervenir dans le cas de cette régie :

• ALAOUI Nezha : Consultante en Ressources Humaines et Communication Interne
• LAPLACE Lola : Consultante Ecoute et Engagement
• DUPLE Marine : Consultante Communication et conduite au changement

 Notre mission est d’analyser précisément les problèmes, établir un diagnostic et apporter un conseil en formulant des recommandations et contribuer à leur mise en œuvre  

Le diagnostic Interne

Afin de proposer des solutions efficaces et adaptées à la situation de crise à laquelle vous devez faire face, il est indispensable d'effectuer en amont une analyse interne de votre entreprise.

Pour ce faire, nous vous proposons de prendre connaissance de notre diagnostic.

Sous le modèle du SWOT, nous avons recensé ce que nous pensons être les forces et les faiblesses de La Régie de V…

Les forces                                   

-Économie stable                

-Motivation du directeur

Les faiblesses

-Absence de communication

- L'insécurité

- L'absentéisme

- Violence (verbale, physique)

- Harcèlement

- Délits (incendies, vols)

- Les habitants ne sont pas représentés au sein du bureau

- Absence de management

Par ce modèle, nous voulons vous faire identifier au mieux les réelles problématiques internes qui plongent votre entreprise dans une situation que nous pouvons qualifier de situation de CRISE.

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