Identifier la clientèle de l’entreprise

Mission 1 Identifier la clientèle de l’entreprise

1.1 -

Actuel

Potentiel

Touriste

Clientèle régionale

Expédition en France et en Europe

Expédition International (monde entier)

Les entreprise

Les écoles

Commercialiser dans les grande enseigne

Restaurant

1.2 - Les nouveaux créneaux que l'on peut exploiter sont les entreprises de la région, car ils sont sur place et il n'y a pas de frais, comme les frais de port ou la douane. De plus, les grandes enseignes ont des rayons spéciaux pour les produits de la région, ce qui permet aux touristes de les voir rapidement.

1.3 - Les restaurant “nouvelle cuisine” son une bonne cible à prospecter car en effet la “nouvelle cuisine” est

Mission 2 Concevoir un système d’information mercatique

2.1 -

2.2 - Grâce à la BDD (base de données) qui m'a permis de voir où sont situés les restaurants, j'ai décidé de faire de la prospection téléphonique, car je trouve que c'est le moyen le plus adapté. En effet, la prospection téléphonique permet de savoir immédiatement si un prospect vaut la peine d'être poursuivi ou non. Deuxièmement, il est facile d'ignorer les e-mails, de les envoyer dans les spams ou de les filtrer d'une autre manière. De plus, la prospection en face à face n'est pas adaptée car les villes sont éloignées les unes des autres.

2.3 -

Mission 3 Mettre en oeuvre l’action de prospection

Histoire : L'histoire de Carrefour a commencé il y a plus de 60 ans, avec son père fondateur, Marcel Fournier, entrepreneur-visionnaire, et l'ouverture du 1er hypermarché en France. Carrefour a gardé un état d'esprit de pionnier et continue depuis à se réinventer chaque jour. Les dates-clés retracent l'évolution du Groupe.

Organisation :

Les enseignes du groupe : Le groupe Carrefour est une entreprise multinationale française de grande distribution. Le groupe possède plusieurs enseignes dans différents pays.

Carrefour : la principale enseigne du groupe, elle comprend des hypermarchés, des supermarchés et des magasins de proximité dans plusieurs pays.

Carrefour Market : une enseigne de supermarchés présente essentiellement en France.

Carrefour Express : une enseigne de magasins de proximité présente dans plusieurs pays.

Carrefour City : une enseigne de magasins de proximité présente essentiellement en France.

Supeco : une enseigne de supermarchés discount, présente notamment en Espagne et en Roumanie.

Identité visuelle et slogan : La notion de carrefour est symbolisée par les 2 flèches opposées : la flèche rouge, couleur de l’interdit est tournée vers la gauche, le passé et la flèche bleue est tournée vers la droite pour l’avenir. Cela signifie que la marque Carrefour va toujours de l’avant.

Services : Le groupe Carrefour propose une gamme variée de services pour ses clients, selon les pays et les enseignes.

Service Click & Collect : permettant aux clients de commander en ligne et de récupérer leurs achats en magasin.

Service de livraison à domicile : permettant aux clients de se faire livrer leurs courses à domicile.

Service de carte de fidélité : offrant des avantages exclusifs et des réductions pour les clients fidèles.

Service de location de véhicules utilitaires : permettant aux clients de louer un camion ou une voiture pour transporter leurs achats volumineux.

Service de retrait de colis : permettant aux clients de récupérer des colis envoyés par des sites de commerce en ligne…

Programme de fidélité : Le programme de fidélité de Carrefour s'appelle "Ma Carte Carrefour" et offre à ses clients de nombreux avantages et récompenses pour leur fidélité.

Avantages

Collecte de points : Les clients reçoivent des points à chaque achat effectué chez Carrefour. Les points peuvent être collectés dans les magasins physiques et en ligne.

Convertir les points en bons d'achat : Les points collectés peuvent être convertis en bons d'achat utilisables dans les magasins Carrefour participants.

Offres exclusives : Les membres du programme de fidélité peuvent également bénéficier d'offres exclusives, de promotions et de réductions spéciales tout au long de l'année.

Carte de crédit : Les membres peuvent également demander une carte de crédit liée à leur compte de fidélité, qui leur permet de collecter des points supplémentaires à chaque achat.

Stratégies d’implantation et zones de chalandise : Les stratégies d'implantation et les zones de chalandise de Carrefour sont des éléments clés de la stratégie de l'entreprise pour s'assurer que ses magasins sont bien positionnés pour attirer les clients et réaliser des ventes.

Implantation en centre-ville : Carrefour a développé une stratégie d'implantation en centre-ville pour répondre aux besoins des clients qui cherchent à faire des achats à proximité de leur domicile ou de leur lieu de travail. Cette stratégie implique souvent l'ouverture de magasins de petite taille, avec une gamme de produits adaptée aux besoins locaux.

Implantation en périphérie : Carrefour est également présent dans les zones périurbaines, où il peut offrir une gamme plus large de produits, y compris des produits non alimentaires tels que des vêtements et des produits électroniques.

Zones de chalandise

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